En Laboratorio Médico del Chopo, empresa 100 mexicana y líder en diagnóstico clínico, buscamos una Coordinadora de Operaciones y Customer Care apasionadoa por la mejora continua, la experiencia del cliente y la operación de plataformas digitales.
Qué necesitas
Licenciatura o Ingeniería concluida en Marketing Digital, Comunicación, Administración o áreas afines.
Experiencia mínima de 3 años en operación de tiendas en línea, sitios web, soporte operativo, servicio al cliente o mejora continua.
Conocimiento en operación y gestión de ecommerce, procesos digitales y seguimiento de incidencias.
Manejo de herramientas de analítica digital, SEO, SEM y CMS Magento y o WordPress.
Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel.
Inglés intermedio deseable.
Habilidades de análisis, organización, trabajo en equipo y orientación al cliente.
Qué harás
Supervisar la operación de los sitios web y aplicaciones para garantizar su correcto funcionamiento.
Coordinar el servicio de atención al cliente en canales digitales, asegurando una experiencia omnicanal de excelencia.
Dar seguimiento y solución a incidencias reportadas por clientes internos y externos.
Coordinar procesos con equipos internos para optimizar el flujo de compra y la operación del ecommerce.




Implementar auditorías y planes de mejora continua en plataformas digitales.
Colaborar en estrategias para incrementar el tráfico, mejorar la conversión y fortalecer la experiencia del cliente.
Monitorear indicadores de desempeño, generar reportes y coordinar acciones de mejora con equipos internos y externos.
Qué ofrecemos
Sueldo base Contratación directa por Laboratorio Médico del Chopo.
Prestaciones de ley y superiores.
Fondo de ahorro.
Protegido de vida.
Vales de despensa.
Descuentos en estudios de laboratorio.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Excelente ambiente de trabajo.
Lugar y horario
Ubicación Col. Anzures, Miguel Hidalgo, CDMX.
Horario Lunes a viernes 830 am a 530 de la tarde.
Si te apasiona la innovación, la experiencia del cliente y quieres formar parte de una empresa líder en el sector salud, postúlate con tu CV actualizado por este medio
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📌 Coordinadora de Operaciones y Customer Care Marketing digital (Miguel Hidalgo)
🏢 Laboratorio Médico del Chopo
📍 Miguel Hidalgo