**Colektia**
Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.
Únete al equipo como**:supervisor - de call center**, donde tus objetivos principales serán Maximizar la productividad de **cada equipo de cobranza en el call center,** liderando con eficacia y asegurando la gestión óptima de las operaciones de cobranza para alcanzar **resultados sobresalientes.**
**Requisitos**:
- **Experiência en cobranza (vigente y castigada)** y **operaciones de call center**.
- Habilidad para **analizar datos** y generar **reportes significativos**.
- Conocimiento en la **elaboración de informes** de **indicadores** y **KPIs**.
- Capacidad para **desarrollar estrategias** que optimicen el funcionamiento del call center.
- **Crear y ejecutar planes de capacitación** con los ejecutivos de cobranza
**Funciones**:
- Realizar escuchas diarias de las interacciones entre el equipo y los clientes, tanto durante como después de las conversaciones.
- Proporcionar feedback constructivo y específico basado en las escuchas realizadas.
- Asegurar que el equipo conozca y maneje eficientemente las herramientas de trabajo.




- Supervisar y garantizar el cumplimiento de las metas diarias establecidas para el equipo.
- Mantener y mejorar la productividad del equipo a su cargo.
- Realizar seguimiento diario de la conectividad y tomar acciones correctivas cuando sea necesario.
**Ofrecemos**:
10.000 brutos + comisiones sin Tope
Prestaciones de ley +Seguro de gastos médicos mayores
**Contratación**:
- Primer contrato: 30 días
- Segundo contrato: 60 días
- Tercer contrato: Indefinido
**Horarios**:
Lunes a viernes 9:00 am a 19:00 pm
Sábados rolados de 9:00 am a 13:00 pm
**Lugar de trabajo**:
Av Yucatán 388, Los Pinos, 97138 Mérida, Yuc.
**Modalidad de trabajo**:
Presencial
**Beneficios**:
- Aumentos salariales
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
**Fecha de inicio prevista**:
01/9/2025 al 15/9/2025
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,000.00 - $14,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $10,000.00 - $14,000.00 al mes
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Idioma:
- Inglés (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 01/09/2025

📌 Supervisor de Call Center - Cobranza (Centro)
🏢 Colektia
📍 Centro