Asesor de Servicio

El Asesor de Servicio es responsable de brindar una experiencia excepcional a los clientes del área de Servicio, asegurando una atención personalizada y de calidad. Su función principal es identificar las necesidades del cliente, proporcionar información clara y oportuna sobre el estatus de sus solicitudes, y ofrecer explicaciones detalladas sobre trabajos, costos y tiempos de entrega, con el objetivo de obtener su aprobación y superar sus expectativas.

Funciones
Gestionar citas, órdenes de reparación y seguimiento en sistema.
Atender y asesorar a clientes con y sin cita durante todo el proceso de servicio.
Dar seguimiento a trabajos, campañas, garantías y pedidos pendientes.
Coordinar la comunicación entre cliente y taller, incluyendo instrucciones a técnicos.
Explicar al cliente los trabajos realizados, costos, tiempos y resultados del servicio.




Supervisar el avance de las unidades en proceso y asegurar su correcta entrega.
Realizar seguimiento postservicio y programar citas de reparación o mantenimiento.

Requisitos Indispensables
Experiencia mínima de 2 años en puesto similar.
Licencia de conducir vigente indispensable.
Interés por el sector automotriz.
Excelente trato y atención al cliente.
Manejo de paquetería Office.
Conocimientos básicos de mecánica.

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📌 Asesor de Servicio Automotriz (Benito Juárez)
🏢 Toyota Cancun
📍 Benito Juárez