**En Macropay ¡Tenemos una nueva oportunidad para ti!**:
En Macropay, creemos en el talento, la pasión y el crecimiento constante. Hoy estamos en busca de personas que compartan nuestros valores y quieran formar parte de un equipo dinámico y comprometido e innovador.
Si estás buscando un nuevo reto profesional, esta es tu oportunidad. ¡Queremos conocerte!
**Vacante disponible: Gerente Workforce Management**:
**Ubicación**: Mérida, Yuc.
**Tipo de contrato**: Jornada completa
**Área**: Cobranza - Call Center
**¿Qué buscamos?**:
- Experiência sólida en Workforce Management de **call centers (cobranza deseable)**.
- Conocimiento de métricas de productividad, níveles de servicio y forecast.
- Capacidad analítica, toma de decisiones y trabajo bajo objetivos.
**Principales responsabilidades**:
- Liderarás la planeación,



pronóstico y programación de personal en nuestro call center de cobranza.
- Analizarás el volumen de llamadas y cargas de trabajo para asegurar el cumplimiento de KPIs.
- Implementarás estrategias para optimizar recursos y maximizar resultados de recuperación.
- Coordinarás con operaciones y calidad para garantizar níveles de servicio y productividad.
**Lo que ofrecemos**:
- Sueldo competitivo
- Prestaciones de Ley
- Prestaciones Superiores:
- Vales de despensa
- Fondo de Ahorro
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
** ¿Cómo postularte?**:
Asunto del correo: “Vacante (Nombre del puesto) - (Tu nombre completo)”

📌 Gerente de Workforce Management (Mérida)
🏢 Macropay
📍 Mérida