¡Sé parte de Stefanini!
En Stefanini somos más de 30,000 genios, conectados desde 41 países, co-creando un futuro mejor.
¡Sé nuestro** Analista /QA!**
El QA/Analista es responsable de entender, documentar y validar los requerimientos técnicos y funcionales relacionados con el soporte, mantenimiento y resolución de tickets. Su función principal es garantizar la correcta interpretación de incidencias y cambios, traduciendo las necesidades del negocio y de los usuarios en documentación clara y comprensible, así como diseñar y ejecutar pruebas funcionales que aseguren la calidad y el correcto funcionamiento del sistema tras los ajustes y mantenimientos. Trabaja en estrecha colaboración con los equipos técnicos, usuarios finales y áreas de negocio.
**Responsabilidades y atribuciones** Formación académica requerida**:
- Título técnico o universitario en Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o áreas afines.
- Deseable certificaciones en aseguramiento de calidad de software (ISTQB Foundation, CQE, etc.) o gestión de servicios (ITIL Foundation).
**Experiência**
- Mínimo 2 años de experiência como analista de soporte, QA o analista funcional en sistemas de información.
- Se valorará experiência específica en equipos de soporte y QA para sistemas legados o en procesos de mantenimiento correctivo y evolutivo.
**Principales responsabilidades**:
- Recoger, analizar y documentar las necesidades de soporte y los requerimientos de mantenimiento reportados vía tickets.
- Traducir incidencias, cambios y solicitudes en documentación funcional y técnica para los equipos de desarrollo y soporte.




- Elaborar y mantener actualizados los casos y escenarios de prueba relacionados con las tareas de soporte y mantenimiento.
- Ejecutar pruebas funcionales, de regresión e integración para validar soluciones implementadas en el sistema 4GL.
- Verificar el cumplimiento de criterios de aceptación y la satisfacción de los usuarios finales.
- Documentar hallazgos, defectos y resultados de pruebas en herramientas de gestión correspondientes.
- Apoyar al equipo de desarrollo y a los usuarios en la interpretación funcional y validación de los cambios.
- Elaborar reportes periódicos sobre el estado de los tickets, defectos y pruebas realizadas.
**Requisitos y calificaciones** Habilidades técnicas requeridas**:
- Comprensión de lenguajes 4GL (Informix 4GL, Progress 4GL u otros), capacidad para leer y entender código a nível funcional.
- Experiência en levantamiento y documentación de requerimientos técnicos y funcionales para mantenimiento y soporte.
- Conocimiento en diseño de casos de prueba, ejecución de pruebas funcionales, regresión, integración y pruebas UAT.
- Manejo de herramientas de gestión de tickets y requerimientos (Jira, ServiceNow, Service Desk, etc.).
- Habilidad para documentar flujos de procesos, criterios de aceptación y escenarios de prueba en aplicaciones 4GL.
- Conocimientos básicos de consultas SQL y extracción de evidencias desde bases de datos.




- Deseable experiência en la elaboración y seguimiento de planes de pruebas y generación de reportes de defectos.
- Familiaridad con técnicas de análisis causa-raíz (root cause analysis) y documentación asociada.
- Deseable conocimientos básicos en automatización de pruebas o validación de datos.
**Habilidades soft requeridas**:
- Pensamiento analítico y orientación al detalle.
- Capacidad para comunicarse eficazmente con usuarios técnicos y de negocio.
- Proactividad, autonomía y capacidad para priorizar múltiples tareas.
- Habilidades de escucha activa y empatía en la gestión de requerimientos de usuarios.
- Orientación a resultados y al aseguramiento continuo de la calidad.
- Colaboración y trabajo en equipo, en entornos de soporte y mantenimiento.
**Informaciones adicionales** Ofrecemos**:
- Bono de Puntualidad
- Bono de Asistencia
- Apoyo a Restaurante
- Vales de despensa
- Prestaciones de Ley
- 4 días personales con goce de sueldo
- Medio día off por cumpleaños
- Acceso a Plataforma de Entrenamiento Academia Stefanini
- Acceso a Plataforma de Mentoring
- Convenios de descuentos con diversas instituciones
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Con más de 37 años y una presencia integral, en Stefanini transformamos el mañana juntos. Aquí, cada acción cuenta y cada idea puede marcar la diferencia. Únete a un equipo que valora la innovación, el respeto y el compromiso.
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📌 Analista / QA (Guadalajara)
🏢 Stefanini LATAM
📍 Guadalajara