**Vacante: Soporte de Aplicativo E-Commerce (L1 - L2)**:
**Ubicación**: Teletrabajo
**Nível**: Soporte de Nível 1 y Nível 2
**Función principal**:
Atender y resolver incidencias técnicas en el entorno de comercio electrónico, asegurando la continuidad operativa y una experiência fluida para usuarios y clientes.
**Responsabilidades**:
- Resolver tickets relacionados con pedidos, catálogo y promociones.
- Colaborar con producto y desarrollo para diagnosticar y escalar incidencias complejas.
- Analizar datos y logs para identificar la raíz de problemas.
- Mantener comunicación clara y comprensible con usuarios no técnicos.
- Documentar incidencias y soluciones en la base de conocimiento.
**Requisitos técnicos**:
- 3 años de experiência.
- **E-commerce**: comprensión de ciclos de pedidos,



gestión de catálogo, clientes y promociones.
- **Commercetools**: nível básico/intermedio (pedidos, productos, clientes).
- **Integraciones**: manejo de sistemas externos (Fluent Commerce, Bringoz, SAP).
- **Bases de datos (MySQL)**: consultas básicas (SELECT).
- **Google Cloud Platform (GCP - opcional)**: nociones de Cloud Functions, Logging y Monitoring.
**Ofrecemos**:
- **Sueldo de $25,000 libres mensuales.**:
- Pago por asimilados.
- **Contrato por 3 meses.**:
- **Trabajo REMOTO permanente**.
Si cubres con el perfil postulate solo con tu CV actualizado.

📌 Soporte de Aplicativo E- Commerce-l2) - 2661 (Ciudad de México)
🏢 Xideral
📍 Ciudad de México