En Grupo Orenes, una empresa líder en el sector de hostelería y ocio, estamos buscando un Agente de CRM que combine experiencia en diseñar, ejecutar y optimizar estrategias de gestión de clientes mediante plataformas CRM con una comprensión profunda de las particularidades del sector de ocio y entretenimiento de juegos en línea.

Objetivo del Puesto
Implementar campañas automatizadas, segmentación inteligente y análisis de datos, utilizando herramientas CRM avanzadas adaptadas a la industria del gaming online.
Responsabilidades Clave
Implementar y programar campañas de CRM de retención, reactivación y crossselling.
Asegurase de la correcta publicación de contenidos en todas las campañas CRM que le sean asignadas.
Segmentar usuarios según comportamiento de juego, valor, riesgo y preferencias.
Implementar journeys automatizados para onboarding, promociones y alertas personalizadas.

Monitorear KPIs como LTV Lifetime Value, churn rate y engagement.

Colaborar con equipos de marketing, BI y operaciones para alinear estrategias.
Requisitos
Se valorará el dominio de Salesforce no obstante, también se considerarán de forma positiva conocimientos en otras plataformas como HubSpot, Braze, Optimove, entre otras.

Experiencia
Preferentemente 1 año en gestión de CRM, en gaming, fintech o ecommerce.
Familiaridad con plataformas de juego,



comportamiento del jugador y normativas del sector.
Habilidades Técnicas
Preferentemente dominio de plataformas CRM especializadas en gaming Optimove, Braze, Salesforce.

Experiencia en ventas, marketing digital, ecomerce, atención a clientes, trabajo en equipo.

HABILIDADES
Pensamiento estratégico y enfoque en resultados.
Alta capacidad analítica y atención al detalle.
Comunicación efectiva y trabajo colaborativo.
Sensibilidad hacia la experiencia del usuario y cumplimiento normativo.

OFRECEMOS
Contrato indefinido
Prestaciones de Ley
Horario de 800 am a 600 pm de lunes a viernes
Ambiente dinámico e innovador
Rango de salario según experiencia

Nuestro compromiso es valorar todas las candidaturas en igualdad de condiciones, independientemente de su edad, género, nacionalidad, raza o discapacidad. Fomentamos un ambiente de trabajo diverso e inclusivo y valoramos positivamente las candidaturas con certificado de discapacidad.

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