_**Gerente de Servicio a Huéspedes**_
Experiência deseable.
Ingles escrito y conversacional minimo 60%
Disponibilidad de horario.
- **Objetivo**:_Planear y coordinar las actividades necesarias para brindar experiências de servicio al huésped impecables, exclusivas y profesionales.
- **Funciones y responsabilidades**:_
1. Organizar las actividades de registro de entrada y salida de huéspedes al hotel.
2. Coordinar y supervisar que el servicio de teléfono, recepción y salida de llamadas telefónicas se lleve a cabo con eficiencia y puntualidad.
3. Asegurar que el registro de huéspedes se lleve a cabo eficientemente, cumpliendo con las políticas y estándares establecidos.
4. Mantener actualizado con la información del pronóstico de llegadas y salidas futuras.
5. Verificar las tarjetas de llegadas del día, asegurándose que cuenten con todos los datos del huésped y las firmas de validación.
6. Cotejar y verificar el reporte del estado de habitaciones con Ama de Llaves.
7. Asistir a clientes con reservaciones que no aparezcan en la lista de llegadas del día.
8. Verificar que el área de trabajo se encuentre limpia y en orden.
9. Verificar que su personal cuente con su equipo de trabajo completo y en buenas condiciones.
10. Imprimir el reporte de salidas y llegadas del día.
11. Llevar a cabo el inventario de llaves de habitaciones semanalmente.
13. Elaborar el desglose de cuentas maestras de grupos.
14.



Poseer dominio en el manejo del menú de recepción y cajas del sistema de computo del Hotel.
15. Bloquear las habitaciones fuera de servicio por mantenimiento o Ama de Llaves.
16. Conocer y asegurar que su personal conozca las políticas, los procedimientos de operación, procedimientos de riesgos y emergencias, fraseología, simbología y terminología aplicables.
17. Atender y solucionar inmediatamente las quejas de clientes y huéspedes y aplicar compensaciones.
18. Aplicar estrategias para incrementar los ingresos correspondientes a la renta de habitaciones.
19. Ofrecer un servicio personalizado y productivo a huéspedes y socios de Marriott Bonvoy.
20. Coordinar la recepción, entrega y custodia de equipaje a habitaciones y a huéspedes.
21. Dar seguimiento a la encuesta de satisfacción de Guest Voice.
22. Revisar diariamente la presentación del personal a su cargo siguiendo las políticas de la empresa.
23. Administrar, coordinar y brindar seguimiento a las solicitudes de huéspedes mediante GXP y Ópera PMS.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $600.00 - $898.80 al día
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
Escolaridad:
- Licenciatura trunca o en curso (Obligatorio)
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gerente de Servicio a Huéspedes (Misión de Los Lagos)
🏢 HOTEL COURTYARD BY MARRIOTT CIUDAD JUAREZ
📍 Misión de Los Lagos