**Misión del Puesto**:
**Áreas de Especialización**:
Atencion al cliente
actitud de servicio
dominio del idioma ingles
**Conocimientos técnicos**:
- Solicita la llave de la habitación del huésped, al momento de dar check out.
- Al término de su turno, imprime un reporte tanto de llegadas como de salidas.
- Anota en la bitácora la cantidad que está depositando en su sobre de concentración y firmará el supervisor de recepción como testigo.
- Anota en la bitácora todos los pendientes para el siguiente día.
- Conoce a la perfección el manejo operativo del menú de recepción y cajas del sistema de compito aplicable al hotel.
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Económico Administrativo o Psicología
- Titulado
**Paquetes Informáticos**:
- Excel
**Idiomas**:
- Inglés
- Español
**Experiência**:
Recepcionista;Asistente administrativo
**Principales funciones del puesto**:
- Realiza el registro de huéspedes y cobro de las cuentas de los mismos de manera optimizado y adecuada.
- Se asegura que todas la llegadas garanticen su estancia con tarjeta de crédito o efectivo.




- Durante el registro solicita todas las firmas de las personas adultas que comparten la habitación.
- Se asegura que las cuentas de los huéspedes estén lo suficientemente claras y con sus respectivos comprobantes de consumo.
- Se asegura de cumplir con los procedimientos operativos del Express Check in, Express check out, pre-asignación de las reservaciones de las llegadas del día y el de eliminar llamadas entrantes al departamento de recepción.
- Se asegura que el sistema de correo de voz funcione correctamente, así como el idioma del mismo corresponda a la procedencia del huésped.
**Posición física del trabajo**:
- Parado la mayor parte de la jornada y ocasionalmente traslado en diversas áreas.
**Necesidades físicas del puesto**:
- Movimiento por medio de escaleras o elevador dentro de 11 pisos ,se requiere estar parado la mayor parte del tiempo.
- En caso de ser necesario se trasladara entre los pisos del Hotel.
- En constante comunicación con huéspedes y compañeros de trabajo.

📌 Recepcionista Recepcion Grand Fiesta Americana Coral Beach Cancun All Inclusive SPA and Resort (Quintana Roo)
🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo