Somos una marca mexicana que está revolucionando el sector de las telecomunicaciones. Empoderamos a nuestros clientes permitiéndoles convertir su consumo en una fuente de ingresos. Únete a una empresa con propósito, donde cada cliente es parte de una comunidad activa que transforma su manera de conectarse y ganar.
**SUPERVISOR CONTAC CENTER / VENTAS**
**Requisitos**:
- Escolaridad: Preparatoria terminada (deseable Licenciatura en Administración, Comunicación, Mercadotecnia o áreas afines).
- Experiência: Mínimo 2 años como Supervisor de Ventas (ventas en frío, leads, cross-selling, hunter, farmer, F2F, B2B).
- Experiência en estrategias de venta, feedback efectivo y cumplimiento de indicadores.
- Conocimiento de técnicas de cierre de ventas (rapport, storytelling).
- Manejo de sistema predictivo y CRM.
- Excel y PC a nível intermedio.
- Gestión y control de ausentismo y rotación.
- Capacidad de análisis de causa raíz para desarrollo de planes de acción.
**Habilidades**:
- Gran atención al detalle y orientación a la innovación.
- Resolucien equipo y liderazgo.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente.




**Responsabilidades**:
- Supervisar y monitorear el desempeño diario del equipo de agentes.
- Implementar estrategias para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del
- cliente.
- Brindar coaching, feedback y capacitaciones al personal del call center.
- Controlar el cumplimiento de horarios, asistencia e indicadores individuales y grupales.
- Analizar reportes de desempeño y generar informes periódicos para la dirección.
- Resolver incidencias de segundo nível y escalar casos críticos según procedimientos establecidos.
- Asegurar el cumplimiento de protocolos de calidad y normativas internas.
**Ofrecemos**:
- Salario competitivo y beneficios atractivos.
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
- Flexibilidad horaria.
- Acceso a capacitaciones y recursos de aprendizaje continuo.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Opción a contrato fijo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Supervisor de Call Center (Polanco)
🏢 Inphonity
📍 Polanco