**1. PROPÓSITO GENERAL.**
Identificar, analizar y eliminar las causas que están generando una mala calidad en la reparación, a través de monitorear los autos reparados, asegurando que se haya hecho lo solicitado por el cliente y descrito en la Orden de Reparación.
**2. PUESTOS QUE LE REPORTAN.**
- Técnicos
- Ayudante de técnico
- Asesores de servicio
**3. PRINCIPALES RELACIONES INTERNAS / EXTERNAS.**
**INTERNAS**
**Jefe de taller**: Procedimiento de garantías, ejecución de reparaciones generales y programación del trabajo en el magnetoplan.
**RAD**: Seguimiento de los Q-check.
**Jefe administrativo**: Embalaje de cajas de garantías y entrega de cajas para su envío a la planta.
Htas. Especiales: manejo de la herramienta, pedido de faltantes y limpieza del taller
**Técnicos**: Revisión del trabajo terminado
**Responsable de citas**: Programación de los clientes citados
**Asesores de servicio**: Realización de reparaciones, trabajos terminados y y autorizaciones de trabajo.
**EXTERNAS**
No aplica
**4. DECISIONES.**
Determinar si un vehículo puede ser o no entregado a un cliente.
**5. FINALIDADES.**
- Identificar malas reparaciones así como reparaciones incompletas para asegurar que se entregue el auto con los trabajos y reparaciones correctas y completas.
- Determinar por medio del análisis de las reincidencias las áreas de mejora de la Concesionaria concernientes a la calidad de la reparación y establecer en conjunto con Gerente de Servicio y Jefe de taller las medidas correctivas necesarias para evitarlas en las siguientes reparaciones.




- Realizar una inspección a los sistemas del vehículo que deben ser revisados tomando como base los formatos emitidos por VWM para ser implementados por su Red de Concesionarios y la solicitud del cliente que se encuentra en la Orden de Reparación.
- En caso de Reparación Repetida realiza la revisión en conjunto con el Técnico Master
- y/o el Técnico responsable de la reparación así como el Jefe de Taller, asegurándose de consultar la información necesaria y realizarla con la herramienta especial requerida.
- Revisar en conjunto con el Gerente de Servicio, Jefe de Taller y Técnico Master las causas de las Reparaciones Repetidas, obtenidas tanto de los reportes internos de seguimiento telefónico y reclamaciones como de reportes externos, ya sea realizados a través del área de Servicio al Cliente de VWM o información emitida por VWM, con la finalidad de disminuir los reingresos al taller (reparaciones repetidas).
**6. INFORMACIÓN ADICIONAL**:
**A) Requisitos del puesto.**
**Edad**:
25 a 45 años
**LICENCIA DE MANEJO**
- **Estudios**:
Carrera Técnica Automotriz.
- **Apariencia Personal**:
Presentación impecable, actitud de servicio, orientación a logros
- **Conocimientos Necesarios**:
Ejecución y seguimiento a procesos, manejo de herramientas manuales y de medición de uso en el taller, conceptos generales de la calidad, herramientas básicas de estadística y control estadístico de la calidad, manejo de equipo de cómputo.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Indefinido
Sueldo: $6,633.91 - $7,000.00 al mes
Incentivos:
- Caja de ahorro
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Controlista de Calidad (Nueva Oxtotitlán)
🏢 Minicar Tollocan S. A. De C. V.
📍 Nueva Oxtotitlán