**Concierge - Hotel Princess (Riviera Maya)**:
**Princess Hotels & Resorts**
**Objetivo del puesto**:
Garantizar una atención eficiente y de calidad a los huéspedes del Hotel Platinum Yucatán Princess, un resort categoría solo adultos, mediante la correcta gestión de información sobre habitaciones, servicios, actividades del hotel y puntos de interés locales. Asimismo, asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos en el registro y salida de huéspedes, control de ocupación, atención de quejas y objetos perdidos, manteniendo el orden en el área de recepción y contribuyendo a la mejora continua en los estándares de servicio.
**Perfil**:
- Inglés conversacional (avanzado)
- Carrera terminada en administración, turismo o a fin.
- Disponibilidad de horario
- Excelente actitud de Servicio
- Excelente presentación
**FUNCIONES DEL PUESTO**:
- Conocer la oferta de habitaciones y las características de las mismas,



así como los servicios y actividades que ofrece el Hotel y de los lugares de interés de la zona.
- Mantener el control de las habitaciones ocupadas y disponibles.
- Conocer y aplicar el procedimiento de lost & found, con objetos encontrados.
- Atender con amabilidad y discreción a huéspedes que presentan quejas e inconformidades, y canalizarlas con el departamento correspondiente.
- Mantener ordenado en el front desk, la información interna y externa, dirigida hacia huéspedes.
- Realizar el registro y salida de huéspedes, de acuerdo al estándar establecido, así como realizar ventas de walk ins y upsale.
**OFRECEMOS**:
- Prestaciones de Ley
- Transporte de Personal
- Comedor de colaboradores
- Crecimiento Cualificado

📌 Concierge (Playa del Carmen)
🏢 Princess Hotels and Resorts
📍 Playa del Carmen