What success looks like in this role:
Estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Soporte Técnico en Campo para brindar atención presencial a clientes en Monterrey y en los diferentes municipios del estado de Nuevo León . Es significativo contar con facilidad de movilidad (con auto o moto propia), ya que se realizarán visitas en campo en distintas ubicaciones.
Brindar soporte técnico para el diagnóstico, reparación y mantenimiento de equipos, principalmente servidores físicos, equipos de cómputo, laptops, etc. La atención es con base a la herramienta de seguimiento de tickets.

Dar seguimiento a incidencias y escalamientos hasta su resolución.

Mantener un alto nivel de profesionalismo en su actitud, presentación y trato con el cliente.

Cumplir con los acuerdos de nivel de servicio (SLA) establecidos y asegurar la satisfacción del cliente en cada interacción.

You will be successful in this role if you have:
Bachillerato concluido (certificado - título). Deseable: Carrera Técnica / Ingeniería trunca o concluida.





Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico en campo o en roles similares.

Licencia de conducir vigente y automóvil/moto propio (viáticos cubiertos según la política de viajes).

Actitud de servicio al cliente/usuario.

Conocimiento en manejo de Troubleshooting software y hardware.

Conocimiento en servidores físicos.

Excelentes habilidades analíticas y de comunicación con cliente.

#LI-AO1
Unisys is proud to be an equal opportunity employer that considers all qualified applicants without regard to age, caste, citizenship, color, disability, family medical history, family status, ethnicity, gender, gender expression, gender identity, genetic information, marital status, national origin, parental status, pregnancy, race, religion, sex, sexual orientation, transgender status, veteran status or any other category protected by law.

📌 Ingeniero/a de Soporte en Campo – Monterrey y alrededores (Ciudad de México)
🏢 Unisys
📍 Ciudad de México