Es responsable de asegurar una experiência integral del cliente en canales telefónicos y digitales, garantizando la atención oportuna, el registro y seguimiento de casos/reclamos, la medición de satisfacción, y a la vez liderar/operar la estrategia de ventas online, la administración de plataformas e-commerce, la gestión del embudo digital y el análisis de KPIs para impulsar el crecimiento del canal.
**Competencias - Específicas del Puesto**
- Licenciatura terminada, mercadotecnia, administración o afin
- Inglés avanzado (lectura/redacción y comunicación oral).
- Solución de problemas, toma de decisiones, precisión en registro y apego a procedimientos.
- Gestión de múltiples solicitudes/canales
- Experiência en ventas, atencion y soporte a clientes online




- Dominio de estrategia de ventas online; modelos B2B/B2C/D2C; omnicanalidad.
- Plataformas e-commerce/marketplaces y optimización de tienda (p. ej., Shopify/WooCommerce/Magento/Marketplaces).
- KPIs, ROI, CAC/rentabilidad por canal; propuestas de mejora basadas en datos.
- Inglés avanzado (lectura/redacción y comunicación oral) cuando aplique a exportación.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $18,000.00 - $22,000.00 al mes
Incentivos:
- Ayuda o servicio de transporte
- Caja de ahorro
- Servicio de comedor
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa
Idioma:
- Inglés (Obligatorio)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Gestion de Atencion a Clientes y Ventas Online (Colonia González Ortega)
🏢 Membranas plásticas Megaplast
📍 Colonia González Ortega