En Drivana buscamos un **Support & Operations Associate** para ser el motor de nuestra plataforma de renta de autos. No buscamos a alguien que solo siga manuales, sino a un profesional con criterio propio, capaz de tomar decisiones bajo presión en una startup de alto crecimiento.
**HORARIOS Y DISPONIBILIDAD (Requisito No Negociable)**: Buscamos **dedicación exclusiva** durante el turno asignado. Este **no es un puesto de horario flexible ni complementario**. Se asignará de forma rotativa uno de los siguientes dos turnos:
- **Turno 1**: Lunes a viernes de 8:30 a 15:30 + Sábado de 9:00 a 17:00.
- **Turno 2**: Lunes a viernes de 15:00 a 22:00 + Domingo de 9:00 a 17:00.
**Requisitos**:
- **Experiência laboral**: entre 3 y 5 años de trayectoria competente comprobable.
- **Experiência específica**: Al menos 2 años en Customer Support, Operaciones o Logística en tiempo real (preferentemente en startups de movilidad o marketplaces como Uber, DiDi, Rappi, etc.).
- **Habilidades**: Capacidad analítica, toma de decisiones autónoma y excelente comunicación.
- **Ubicación**: Residir en CDMX con disponibilidad para asistir 1 día a la semana a nuestra oficina en la Colonia Juárez.
**Tus responsabilidades**:




- Gestionar y resolver incidencias operativas entre anfitriones y conductores en tiempo real.
- Validar documentación y procesos de seguridad para el uso de la plataforma.
- Tomar decisiones inmediatas ante situaciones no previstas (accidentes, cancelaciones, fallas mecánicas).
- Optimizar procesos internos para mejorar la experiência del usuario.
**¿Eres tú?**
Si buscas un entorno donde tu trabajo tenga impacto directo, te gusta esforzarte para construir algo grande y valoras tener más tiempo libre que en un empleo tradicional de 48 horas, queremos conocerte.
Para ser considerado, inicia tu postulación mencionando cuál de los dos turnos se adapta mejor a tu estilo de vida
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $12,000.00 - $15,000.00 al mes
Beneficios:
- Bebidas gratis
- Opción a contrato indefinido
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Pregunta(s) de postulación:
- ¿Tienes disponibilidad para trabajar de forma rotativa en el Turno 1 o Turno 2 (incluyendo fines de semana)?
Experiência:
- Customer Support: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 06600, Juárez, CDMX

📌 Support & Operations Associate Entry Level (Turnos Rotativos, 37h Semanales) (Ciudad Juárez)
🏢 Drivana
📍 Ciudad Juárez