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Odoo es un ERP, un conjunto de aplicaciones de gestión empresarial que incluye una gama de herramientas de fácil uso para optimizar y rentabilizar los negocios.
Con una comunidad global activa y una red de partners establecida en más de 120 países, contamos con 8 millones de usuarios alrededor del mundo y con más de **** descargas diarias.
Crecemos rápido y necesitamos contratar aún más rápido.
Hemos generado más de 60,000 empleos y estamos buscando ampliar cada vez más el equipo.
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**¿Qué estamos buscando?
**:
Bienvenidos todos los recién egresados y personas que buscan crecer en su carrera profesional.
Como **Analista de Soporte Funcional**, tu rol será clave para **garantizar la satisfacción del cliente** al resolver problemas de manera estratégica.
Atenderás consultas de clientes y compañeros por **tickets, chat en vivo y teléfono**, investigando y escalando los problemas funcionales según sea necesario.
Priorizamos la resolución de tickets sobre las llamadas, buscando siempre la **respuesta perfecta** para los usuarios de nuestro software.
Pensamiento analítico
Orientación a cliente
Autonomía
Trabajo en equipo
Adaptabilidad
**RESPONSABILIDADES**:
Resolver problemas funcionales
Ayudar a los clientes con el uso de las aplicaciones empresariales de Odo
- o
Interactuar con nuestros visitantes y clientes potenciales a través del chat en viv
- o
Asegurar la satisfacción de los clientes y mejorar su experiência
- Contribuir a la mejora de nuestro producto y documentació
- n Proyectos paralelos (reclutar y capacitar a los nuevos compañeros, dar trainings, entre otros)
- **Requisitos**:




Licenciatura concluida o superio
- r
Nível de inglés: avanzado (Indispensable
- ) Autónomo y de rápido aprendizajePensamiento creativo y capacidad para resolver problemas de manera estratégic
- a
Habilidad para comunicar conceptos complejos de forma clara y eficaz, tanto por escrito como verbalment
- e
Orientación al client
- e Mentalidad resolutiva
- **Deseable**:
Francés Intermedio - Avanzado (B2
- ) Buen conocimiento de los procesos de negocio
- s Curioso y sin miedo de hacer preguntas e interactuar con diversos equipo
- s Disposición de aprender de forma constant
- e Adaptabilidad al cambio (empresa de rápido crecimiento
- ) Conocimientos técnicos (XML, Python, JS
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**¿Cómo es el día a día de un Functional Support Analyst?
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**¡Conoce nuestro proceso de selección!
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Cada empleado tiene la oportunidad de ver el impacto de su trabajo.
Puedes hacer una contribución real al éxito de la empresa.
Sueldo basado en experiência a partir de 22,****** brutos.
Trabajo de lunes a viernes con horario flexible.
Modalidad híbrida, después del periodo de capacitación.
Seguro de Gastos Médicos Mayores y seguro dental.
Seguro de vida.
Fondo de ahorro.
30 días de aguinaldo.
15 días de vacaciones el primer año, 20 días el segundo, 22 días el tercer año y 25 días del cuarto año en adelante.
10 Días de asueto al año.
Días ilimitados por enfermedad.
Permiso extendido para maternidad y paternidad.
Practica un deporte o actividad recreativa con tus colegas y nosotros lo pagamos.
Eventos patrocinados por la empresa.
Gym exclusivo en la oficina sin costo.
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Fruta, café y botanas disponibles en la oficina.
Comedor subsidiado por la empresa.

📌 Functional Support Analyst Mx (Yucatán)
🏢 Odoo
📍 Yucatán