**Misión del Puesto**:
Planear, organizar, coordinar y supervisar las actividades de operación, administración, comercialización y de capital humano de todas las áreas del Hotel, con la finalidad de trascender en el servicio y brindar una experiência única a todos los huéspedes y clientes así como llevar a cabo la aplicación integral de los lineamientos y estándares de la marca en todos los procesos de servicio al huésped, capital humano, financieros, comerciales, materiales y tecnológicos que se le han confiado para el logro de los resultados esperados.
**Áreas de Especialización**:
- Hotelería
- Planeación
- Atención al huésped
- Administración de procesos
**Conocimientos técnicos**:
- Técnicas de reclutamiento y selección de personal
- Relaciones Públicas
- Técnicas de asertividad y negociación
- Administración de ventas, marketing y promoción
- Mantenimiento y cuidado de inmuebles y equipos
- Legislaciones, reglamentos locales, estatales y federales.
**Escolaridad**:
- Licenciatura
**Paquetes Informáticos**:
- Office
**Idiomas**:
- Inglés
**Experiência**:
- Gerente de Servicio al Huésped - 3 años
- Gerente Administrativo/Contralor - 5 años
- Gerente de Ventas - 2 años
- Gerente de Recursos Humanos - 2 años
**Principales funciones del puesto**:
- Garantizar altos níveles de satisfacción del huésped mediante la coordinación con el Comité Ejecutivo, manteniendo en todo momento una conducta personal y competente ética,



congruente con los valores y normas de la empresa.- Conocer a profundidad el mercado, sus segmentos y la competitividad del hotel, liderando estratégicamente el uso de los recursos comerciales de Comercial Corporativo y Servicios de Franquicia (Marcas).- Proponer inversiones de capital alineadas al Plan de Negocios y Comercial del hotel, con la aprobación del Director Regional, manteniendo una relación sólida y de confianza con el propietario que fomente nuevas inversiones en el grupo.- Cumplir con las políticas y procedimientos de la operación administrativa, asegurando una correcta gestión de crédito, cobranza, manejo de efectivo y control interno.- Asegurar la adecuada conservación del hotel, garantizando que las instalaciones cumplan con las condiciones de seguridad e higiene conforme a las normas de Operación Hotelera.- Asegurar que la plantilla y el costo de nómina se alineen a los lineamientos de operación, promoviendo la capacitación y desarrollo continuo del personal.- Validar la compra de insumos locales conforme a los lineamientos operativos, optimizando el uso de los convenios de abastecimiento.
**Posición física del trabajo**:
- Esquema de trabajo presencial en el hotel
- La jornada laboral requiere que esté sentado en una oficina frente a una computadora, en constante movimiento por recorridos dentro y fuera del hotel.
**Necesidades físicas del puesto**:
- Comunicacion constante con todas las áreas del hotel.
- Desplazarse constantemente en el hotel.

📌 Gerente General Apertura - Hotel Izla Isla Mujeres (Quintana Roo)
🏢 Grupo Posadas
📍 Quintana Roo