DESCRIPCIóN
El Encargado de Servicio es responsable de supervisar, coordinar y garantizar la correcta ejecución del servicio ofrecido por la empresa.
Su labor es principal para mantener altos estándares de calidad, atención al cliente y cumplimiento operativo.
Actúa como enlace entre el personal operativo, los clientes y la administración.
**Funciones principales**:
- **Supervisar al personal asignado y asegurar el cumplimiento de sus funciones.
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- **Coordinar horarios, asignaciones y cobertura de turnos.
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- **Atender solicitudes, quejas o incidencias del cliente de manera profesional y oportuna.
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- **Verificar que los servicios se presten conforme a los protocolos establecidos.
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- **Elaborar reportes diarios/semanales de operación y desempeño.
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- **Detectar áreas de mejora y proponer soluciones operativas.
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- **Capacitar al personal nuevo en procedimientos y estándares de servicio.
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- **Mantener comunicación constante con la coordinación para reportar novedades.
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**Requisitos**:
- **Escolaridad mínima: Bachillerato concluido (preferente carrera técnica o licenciatura).
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- **Experiência mínima de 1 año en supervisión de servicios.
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- **Conocimiento en manejo de personal, resolución de conflictos y control de incidencias.
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- **Habilidad para comunicarse con claridad y liderazgo.
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- **Disponibilidad de horario.
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- **Manejo básico de herramientas digitales (WhatsApp, correo electrónico, hojas de cálculo).

📌 Encargado De Servicio (Corporativo) (Xico)
🏢 Cpi Seguridad Privada
📍 Xico