**Objetivo del puesto**
Brindar atención eficiente, cordial y oportuna a clientes internos y externos, resolviendo dudas, gestionando solicitudes y asegurando la correcta comunicación entre el cliente y la empresa, con el fin de mantener altos níveles de satisfacción y fidelización.
**Funciones principales**
- Realización de cierres de ventas mediante llamadas, whatsapps, correos electrónicos y visitas de clientes, dando seguimiento oportuno a sus solicitudes.
- Gestionar órdenes de servicio, pedidos o reclamaciones, asegurando su canalización con las áreas correspondientes.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y reportes de atención.
- Monitorear tiempos de respuesta y calidad en la solución de requerimientos.
- Apoyar en procesos administrativos relacionados con facturación, pagos o entrega de productos/servicios.
- Elaborar reportes periódicos sobre incidencias, quejas y níveles de satisfacción.
- Coordinarse con las áreas de ventas, logística y cobranza para asegurar una correcta atención.




- Promover buenas prácticas de servicio y cultura de atención al cliente dentro de la organización.
**Perfil requerido**
- **Escolaridad**: Bachillerato concluido o Licenciatura en curso (preferente en Administración, Comunicación, Negocios o afín).
- **Experiência**: 1 a 2 años en puestos similares (atención a clientes, servicio postventa o soporte administrativo).
- **Conocimientos**:
- Paquetería Office (Word, Excel, Outlook, Canva).
- Manejo de sistemas CRM (deseable).
- Principios de servicio al cliente y resolución de conflictos.
- **Competencias y habilidades**:
- Comunicación efectiva (oral y escrita).
- Organización y gestión del tiempo.
- Orientación al cliente y actitud de servicio.
- Empatía y paciencia.
- Trabajo en equipo.
- Buena presentación.
- Análisis de información.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $10,****** - $12,****** al mes
Beneficios:
- Opción a contrato fijo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Atención A Clientes (Guadalajara)
🏢 ALTA ESPECIALIDAD Y SERVICIO PHARMACY
📍 Guadalajara