Director Ejecutivo de Contact CenterApplylocations: OFNA BANCO CONTAC CENTER QUERETAROtime type: Full timeposted on: Posted 8 Days Agojob requisition id: Req1592152Director Ejecutivo de Contact CenterCountry: MexicoES EL MOMENTOSantander (www.santander.com) está evolucionando de ser una marca global de alto impacto a una organización impulsada por la tecnología, y las personas están en el centro de este camino. Juntos, estamos liderando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento disruptivo, la valentía de desafiar lo posible y la capacidad de innovar.Esto es más que un cambio estratégico: es una oportunidad para crecer, aprender y generar un impacto real.Nuestra misión es contribuir a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y esperamos que todos nuestros equipos asuman un enfoque proactivo y responsable en la gestión del riesgo.Somos Banco Santander México, institución financiera líder que, a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países,



95 nacionalidades y equipos multiculturales que comparten cuatro idiomas.# EL IMPACTO QUE GENERARÁSBanco Santander México está buscando una Dirección Ejecutiva de Contact Center con base en Querétaro, México.Serás responsable de diseñar, dirigir y transformar la operación integral del Contact Center del Banco, definiendo la estrategia de servicio, ventas, cobranza, productividad, control operativo y evolución digital. Tu liderazgo será fundamental para consolidar al Contact Center como un habilitador estratégico del crecimiento del negocio, la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y el cumplimiento regulatorio, impulsando una operación omnicanal de alto desempeño con más de 3,500 colaboradores.Estamos redefiniendo nuestra forma de trabajar mediante la innovación, la tecnología de última generación, la colaboración y la libertad para explorar nuevas ideas.En este puesto, tus principales r

📌 Director Ejecutivo de Contact Center (Santiago de Querétaro)
🏢 Banco Santander
📍 Santiago de Querétaro