Manager Técnico Cloud Azure / AWS Infraestructura y Servicios Administrados

Modalidad: Híbrida
Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Contratación: Por tiempo indeterminado
Prestaciones: Prestaciones de ley y beneficios superiores

Objetivo del puesto

Buscamos un Manager Técnico Cloud con experiencia en Microsoft Azure y AWS para liderar la operación, evolución y rentabilidad de los servicios de infraestructura en la nube, consultoría, soporte y servicios administrados.

La posición será responsable de dirigir equipos técnicos multidisciplinarios, validar arquitecturas cloud, asegurar el cumplimiento de niveles de servicio y participar en la elaboración de propuestas técnicas para clientes estratégicos.

El perfil ideal combina conocimientos sólidos en arquitectura e infraestructura cloud, liderazgo de equipos, gestión operativa, preventa, automatización, seguridad, continuidad de negocio y optimización de costos.

Responsabilidades principales

Liderazgo y gestión de equipos técnicos

Dirigir equipos multidisciplinarios de infraestructura, seguridad, soporte técnico, consultoría y servicios administrados.Definir la estructura, responsabilidades, objetivos e indicadores del equipo de Delivery y Operaciones Cloud.Supervisar el desempeño, desarrollo profesional y clima laboral del área.Diseñar planes de capacitación, certificación y crecimiento para ingenieros y consultores.Coordinar reuniones de seguimiento operativo, revisión de incidentes críticos y análisis de lecciones aprendidas.Promover una cultura de colaboración, documentación, automatización y mejora continua.
La posición contempla la definición de roles y objetivos para equipos de Delivery, Servicios Administrados, Operadores Azure/AWS y Consultoría.

Arquitectura y operación de Microsoft Azure

Supervisar y validar arquitecturas, propuestas técnicas y estrategias de implementación en Microsoft Azure.Dirigir proyectos relacionados con máquinas virtuales, redes virtuales, almacenamiento, balanceadores de carga, conectividad, respaldos y recuperación.Validar configuraciones de Azure Monitor, Azure Advisor, dashboards ejecutivos y herramientas de supervisión.Dirigir iniciativas de migración entre tenants, arquitecturas híbridas e integración con AWS y Google Cloud.Supervisar soluciones de identidad híbrida, Azure AD y Microsoft Entra ID.Validar planes de continuidad de negocio, alta disponibilidad, recuperación ante desastres, backup y restore.Apoyar en la definición de soluciones avanzadas con AKS, Kubernetes, contenedores, Linux,



Ansible y pipelines de CI/CD.
Seguridad, automatización y gobierno cloud

Definir y actualizar procedimientos, políticas y estándares basados en mejores prácticas como ITIL, ISO y Zero Trust.Supervisar la implementación de controles de seguridad, DLP, MFA, acceso condicional, auditoría y protección de datos.Revisar y aprobar automatizaciones desarrolladas con PowerShell, CLI, Microsoft Graph API y herramientas de orquestación.Impulsar prácticas de infraestructura como código y estandarización de despliegues.Asegurar la trazabilidad y correcta ejecución de incidentes, cambios, solicitudes y procesos de escalamiento.Evaluar riesgos tecnológicos, oportunidades de optimización y nuevas soluciones para el portafolio cloud.
Gestión operativa y servicios administrados

Planificar, implementar y supervisar infraestructuras multinube en modelos IaaS y PaaS.Administrar servicios en nube pública, privada y entornos on-premise.Optimizar y mantener el portafolio de soporte y servicios administrados para Azure y AWS.Supervisar la creación, configuración, mantenimiento y administración de recursos cloud.Gestionar permisos, accesos, capacidad, disponibilidad y continuidad de los servicios.Analizar la arquitectura de aplicaciones y validar su correcto funcionamiento.Coordinar la atención, documentación y resolución de incidentes técnicos.Crear y actualizar manuales, procedimientos operativos y documentación relacionada con migraciones e infraestructura.
Preventa y relación con clientes

Colaborar con el equipo comercial y de preventa en el levantamiento de necesidades técnicas.Diseñar soluciones tecnológicas basadas en Azure, AWS y entornos híbridos.Estimar esfuerzos, recursos, licenciamiento, costos y tiempos de implementación.Elaborar propuestas técnicas, licitaciones y presentaciones para clientes estratégicos.Presentar recomendaciones técnicas y explicar soluciones cloud a interlocutores técnicos y ejecutivos.Apoyar en renovaciones de contratos y pólizas de servicios administrados.Asegurar que las soluciones propuestas estén alineadas con las necesidades operativas y tecnológicas del cliente.
KPIs y gestión financiera





Definir y controlar el presupuesto del área.Supervisar costos operativos, consumo de recursos, licenciamiento y rentabilidad de los servicios.Implementar dashboards para brindar visibilidad ejecutiva sobre el desempeño operativo.Monitorear indicadores como SLA, MTTR, FCR, CSAT, retrabajos, automatización y documentación.Desarrollar planes de mejora y presentar avances, riesgos y resultados a la Dirección.Diseñar iniciativas que incrementen la productividad, eficiencia y rentabilidad del equipo técnico.
Requisitos

Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Informática, Telecomunicaciones o carrera afín.Experiencia liderando equipos técnicos de infraestructura, nube, soporte, seguridad o servicios administrados.Experiencia en diseño, validación y operación de arquitecturas en Microsoft Azure.Conocimientos de AWS y ambientes multinube.Experiencia con entornos on-premise, nube pública, nube privada y arquitecturas híbridas.Conocimiento de servicios IaaS y PaaS.Experiencia en gestión de incidentes, cambios, solicitudes, disponibilidad y continuidad.Conocimiento de metodologías y estándares como ITIL, ISO y Zero Trust.Experiencia en elaboración de propuestas técnicas, preventa o presentación de soluciones a clientes.Manejo de indicadores operativos, SLAs, presupuestos y costos de infraestructura cloud.Experiencia con automatización, PowerShell, CLI, APIs y herramientas de orquestación.Capacidad para dirigir proyectos estratégicos y equipos multidisciplinarios.Inglés técnico deseable.
Certificaciones deseables

Microsoft Azure Fundamentals AZ-900.Microsoft Azure Administrator Associate AZ-104.Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert AZ-305.AWS Certified Cloud Practitioner.AWS Solutions Architect Associate.
Competencias clave

Liderazgo técnico y desarrollo de equipos.Pensamiento estratégico y visión de negocio.Comunicación efectiva con clientes y equipos internos.Orientación a resultados y cumplimiento de niveles de servicio.Capacidad de análisis y resolución de incidentes críticos.Planeación, organización y seguimiento.Negociación y presentación de propuestas.Innovación, automatización y mejora continua.Toma de decisiones basada en métricas.Enfoque en seguridad, calidad y rentabilidad.
Prestaciones

Confiable Social.Aguinaldo de 15 días.Vacaciones conforme a la ley.Prima vacacional del 25%.Seguro de Gastos Médicos.Seguro de Vida.Contrato por tiempo indeterminado.Esquema híbrido de trabajo.

📌 Manager Técnico Cloud Azure / AWS Infraestructura y Servicios Administrados (Miguel Hidalgo)
🏢 Reconocida empresa
📍 Miguel Hidalgo