En Laboratorio Médico del Chopo, empresa 100% mexicana y líder en diagnóstico clínico, buscamos un(a) Coordinador(a) de Operaciones y Customer Care apasionado(a) por la mejora continua, la experiencia del cliente y la operación de plataformas digitales. ¿Qué necesitas? Licenciatura o Ingeniería concluida en Marketing Digital, Comunicación, Administración o áreas afines. Experiencia mínima de 3 años en operación de tiendas en línea, sitios web, soporte operativo, servicio al cliente o mejora continua. Conocimiento en operación y gestión de e-commerce, procesos digitales y seguimiento de incidencias. Manejo de herramientas de analítica digital, SEO, SEM y CMS (Magento y/o WordPress). Dominio de Microsoft Office, especialmente Excel. Inglés intermedio (deseable). Habilidades de análisis, organización, trabajo en equipo y orientación al cliente. ¿Qué harás? Supervisar la operación de los sitios web y aplicaciones para garantizar su correcto funcionamiento. Coordinar el servicio de atención al cliente en canales digitales, asegurando una experiencia omnicanal de excelencia. Dar seguimiento y solución a incidencias reportadas por clientes internos y externos.



Coordinar procesos con equipos internos para optimizar el flujo de compra y la operación del e-commerce. Implementar auditorías y planes de mejora continua en plataformas digitales. Colaborar en estrategias para incrementar el tráfico, mejorar la conversión y fortalecer la experiencia del cliente. Monitorear indicadores de desempeño, generar reportes y coordinar acciones de mejora con equipos internos y externos. ¿Qué ofrecemos? Sueldo base + Contratación directa por Laboratorio Médico del Chopo. Prestaciones de ley y superiores. Fondo de ahorro. Seguro de vida. Vales de despensa. Descuentos en estudios de laboratorio. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional. Excelente ambiente de trabajo. Lugar y horario Ubicación: Col. Anzures, Miguel Hidalgo, CDMX. Horario: Lunes a viernes 8:30 am a 5:30 de la tarde. Si te apasiona la innovación, la experiencia del cliente y quieres formar parte de una empresa líder en el sector salud, ¡postúlate con tu CV actualizado por este medio!
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por temporada

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
3 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Coordinador(a) de Operaciones y Customer Care Marketing digital. (Miguel Hidalgo)
🏢 Laboratorio Médico del Chopo
📍 Miguel Hidalgo