**Analista de Customer Service**
En **Maunak**buscamos una persona organizada, proactiva y con excelente actitud de servicio para integrarse a nuestro equipo de **Customer Service.**
Si disfrutas resolver problemas, brindar una excelente atención al cliente y trabajar en un entorno vibrante de comercio electrónico, esta oportunidad es para ti.
**¿Qué harás?**
- Gestionar y dar seguimiento a incidencias en marketplaces (reclamos, devoluciones, cancelaciones y disputas).
- Atender consultas de preventa y postventa de nuestros clientes.
- Monitorear pedidos con retrasos y coordinar el seguimiento con el área de Logística.
- Elaborar reportes e indicadores del área para identificar oportunidades de mejora.
- Dar seguimiento al desempeño de las cuentas de la empresa en las diferentes plataformas de comercio electrónico.
- Proponer soluciones que contribuyan a mejorar la experiência del cliente y los procesos internos.
**Perfil que buscamos**
- Experiência de 1 a 2 años en Atención al Cliente o Customer Service.
- Excelente redacción y ortografía.
- Comunicación asertiva y orientación al cliente.




- Capacidad para organizar y priorizar múltiples actividades.
- Proactividad, sentido de urgencia y orientación a resultados.
- Manejo intermedio de Excel o Google Sheets.
- Deseable experiência en plataformas de e-commerce o marketplaces.
**Ofrecemos**
- **Sueldo neto mensual de $12,500 a $14,000**, de acuerdo con experiência y aptitudes.
- Horario de **lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.**:
- **Prestaciones de ley desde el primer día.**:
- Capacitación continua.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
**Ubicación**
- Parque Tecnológico ITESO, San Pedro Tlaquepaque, Jalisco.
Si eres una persona organizada, con gusto por la atención al cliente y buscas desarrollarte profesionalmente, **¡queremos conocerte!**
Sueldo: $12,500.00 - $14,000.00 al mes
Beneficios:
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Horarios flexibles
- Servicio de comedor con descuento
- Teléfono de la empresa
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista Customer Service (Haciendas de San José)
🏢 Maunak
📍 Haciendas de San José