Buscamos un(a) Analista capaz de brindar soporte funcional a usuarios internos en aplicaciones de negocio, principalmente SAP, apoyando en el análisis de incidencias, seguimiento de tickets, pruebas con usuarios y documentación de procesos, con el objetivo de asegurar la continuidad operativa de las áreas involucradas

-Salario: $32,300 (MXN) brutos mensuales
-Horario: Lunes a Jueves de 9:00AM a 6:30PM y Viernes de 9:00AM A 3:00PM
-Modalidad: Hibrido.
-Ubicación: Ciudad de México zona Santa Fé
-Contrato: Indeterminado

Funciones principales:

-Recibir, analizar y dar seguimiento a incidencias o requerimientos reportados por usuarios internos en aplicaciones de negocio.
-Identificar si los problemas reportados corresponden a errores funcionales, técnicos, de proceso o de uso de la herramienta.
-Brindar soporte funcional de primer y segundo nivel en SAP y otras aplicaciones utilizadas por la compañía.
-Escalar incidencias complejas a equipos técnicos, consultores SAP o equipos globales de soporte cuando sea necesario.
-Dar seguimiento a tickets mediante herramientas de Service Desk, asegurando documentación clara, tiempos de respuesta y cierre adecuado.
-Apoyar en la gestión de roles, perfiles y accesos de usuarios en SAP, conforme a los procedimientos internos.
-Participar en pruebas UAT con usuarios finales, documentando resultados, hallazgos y validaciones.
-Apoyar en el levantamiento y documentación de procesos operativos.
-Colaborar con equipos internos y globales para dar seguimiento a incidencias, cambios o mejoras en aplicaciones.
-Apoyar en proyectos de mejora continua,



automatización básica o generación de reportes mediante herramientas como Power BI, Power Apps o Power Automate.
-Elaborar reportes de seguimiento, documentación funcional y planes de trabajo sencillos para proyectos o requerimientos específicos.
-Dar soporte en procesos relacionados con SAP SD/MM y facturación electrónica, de acuerdo con la experiencia del candidato.

Requisitos:

-Ingeniería en Negocios, Informática, Logística, Industrial o carrera afín.
-2 a 4 años de experiencia en soporte de aplicaciones, análisis funcional, soporte SAP, key user SAP o posiciones similares.
-Experiencia dando soporte a usuarios internos y seguimiento a tickets.
-Conocimiento funcional en SAP, preferentemente módulos SD y/o MM.
-Experiencia participando en pruebas UAT o validaciones con usuarios.
-Experiencia en documentación, levantamiento o mapeo de procesos.
-Deseable experiencia en empresas de consumo, retail, distribución, manufactura o servicios.
-Deseable conocimiento en facturación electrónica.
-Deseable experiencia con herramientas Power Platform: Power BI, Power Apps o Power Automate.
-Nivel de Inglés Avanzado necesario para meetings, documentación y seguimiento con equipos globales.

Ofrecemos:

Prestaciones de ley
-12 dias de vacaciones al cumplir el primer año laborado
-25% prima vacacional
-Vales de Restaurante ($1,110 mensuales)
-Membresía de asistencia Médica VRIM
-Confiable de vida $120,000
-Sistema de trabajo híbrido.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
3 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Conocimientos: Sap pm, Sap sd
Palabras clave: analyst, logistics, logistica, area

📌 Analista en logistica / SAP MM/SD (Ciudad de México)
🏢 Kelly
📍 Ciudad de México