Empresa Lider en el ramo Quimico
solicita Especialista en Atención al Cliente
· Requisitos
Licenciatura en Comercio Internacional, Negocios Internacionales, Administración, Ingeniería Industrial, Logística o carrera afín.
Deseable especialización en ventas técnicas o negocios.
2 a 3 años en Customer Service, Order Management, Supply Chain o Comercio Internacional.
Experiencia gestionando órdenes de venta, logística y atención a clientes B2B de productos químicos industriales.
ingles avanzado
· Funciones
Gestión Operativa de Pedidos y Proyectos
Monitorear y responder oportunamente correos de órdenes y solicitudes.
Revisar órdenes de compra y convertir cotizaciones en órdenes de venta.
Coordinar discrepancias con Supply Chain.
Coordinar logística, fletes y documentación (BOL, COA, PL, POD).
Facturar órdenes conforme a procedimiento.
Registrar costos correctos en el sistema.
Dar seguimiento a importaciones y exportaciones.
Enviar documentación a agente aduanal.
Procesar pedidos de muestras.
Asegurar actualización diaria del sistema (ERP / CRM).Vigilar el seguimiento a todas las actividades
que se desprendan del SGC en todas sus fases.
II. Soporte a Lanzamientos y Nuevas Iniciativas
Apoyar en la implementación operativa de nuevas líneas.
Coordinar envío de muestras para pruebas piloto.
Documentar resultados de Beta Customers.




Dar seguimiento a tareas derivadas de lanzamientos.
Mantener actualizadas listas de precios y documentación comercial.
Apoyar en preparación de presentaciones técnicas y comerciales.
III. Seguimiento de Pipeline y Oportunidades
Consolidar proyectos y leads en el sistema.
Dar seguimiento administrativo a oportunidades activas.
Apoyar en recopilación de información de mercado.
Identificar oportunidades de cross sell y upsell dentro de cuentas activas.
Recopilar información sobre pains del cliente.
Documentar aprendizajes y retroalimentación en CRM.
IV. Control y Documentación
Mantener registros conforme a requisitos del SGC.
Vigilar seguimiento a actividades derivadas del SGC.
Canalizar facturas a Cuentas por Pagar.
Apoyar a Cuentas por Cobrar cuando sea requerido.
Registrar gastos adicionales en sistema.
Dar seguimiento a disputas con proveedores.
· Ofremos
sueldo de $30,000 brutos
prestaciones de ley
· Horario de lunes a viernes de 09:00 a 18:00
zona de trabajo Bosque de los Ciruelos.

-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
2 años de experiencia
Idiomas: Inglés
Edad: entre 25 y 45 años
Palabras fundamental: servicio, service, adquirente, negociante, tratante, comerciante, marchante, importations, imports, trader, dealer, importacion, export, exportacion

📌 customer service (importacion y exportacion) ingles avanzado (Ciudad de México)
🏢 Grupo ONO
📍 Ciudad de México