IT Application Support Analyst -Contratación directa por SEPHORA
Modalidad híbrida | Lunes a miércoles en oficina (Polanco, CDMX) y jueves-viernes home office (viernes jornada corta).
Únete a Sephora, marca líder general en la industria de la belleza y los cosméticos, y sé el puente clave entre nuestros usuarios, el equipo de desarrollo y Backoffice.
Buscamos a alguien apasionado por la tecnología, con enfoque en soluciones y orientación al cliente.
**Tu misión**:
Asegurar el correcto funcionamiento de nuestras aplicaciones, gestionar incidentes, identificar oportunidades de mejora y garantizar que cada proyecto tecnológico se ejecute con éxito.
**Responsabilidades principales**:
Soporte de 1er y 2do nível, monitoreo de aplicativos y prevención de riesgos.
Colaboración con equipos internos y proveedores externos para resolver incidencias.
Traducción de necesidades de negocio a historias de usuario detalladas.




Participación en planificación y ejecución de proyectos de TI.
Supervisión de seguridad, cumplimiento y datos en nuestras plataformas.
**Requisitos**:
Ingeniería en Sistemas o afín.
+5 años de experiência en gestión de proyectos tecnológicos.
Conocimientos en metodologías ágiles (Scrum, Kanban), Jira, DevOps, Confluence.
Inglés conversacional.
Habilidades de comunicación, negociación, resolución de problemas y trabajo en equipo.
**Te ofrecemos**:
**Salario bruto**: $19,000 - $25,000 mensuales.
**Bono anual**: 5% del salario anual.
**Prestaciones superiores**: Aguinaldo 30 días, Fondo de ahorro 11%, 12 días de vacaciones, 100% prima vacacional, vales de despensa, seguros médicos, dental y de vida, estacionamiento, descuentos de empleado del 20% al 40%, ¡y mucho más!

📌 It Support Analist (Bilingue) (Xico)
🏢 Grupo Salinas
📍 Xico