Principales Responsabilidades: Administrar el ciclo completo de órdenes de compra, desde la recepción y captura en SAP hasta la facturación y entrega final. Atender de forma personalizada cuentas industriales con alto volumen de consumo y requerimientos operativos especiales. Gestionar la captura de órdenes en portales de clientes y la generación de avisos anticipados de embarque (ASN). Coordinar embarques y documentación con almacenes, clientes y proveedores de transporte. Monitorear inventarios, disponibilidad de materiales y fechas de llegada para garantizar el cumplimiento de entregas. Resolver de manera autónoma incidencias operativas y gestionar en SAP temas de precios, bloqueos y disponibilidad. Elaborar y dar seguimiento a KPIs de servicio al cliente, reportes de ventas y backlog. Participar en auditorías y procesos de mejora continua o acciones correctivas. Perfil Requerido: Formación: Licenciatura en Comercio Internacional, Logística o carrera afín. Experiencia: De 4 a 7 años en servicio al cliente industrial, cadena de suministro o logística. Idiomas:



Inglés intermedio-avanzado con excelente capacidad de comunicación oral y escrita. Herramientas: Dominio indispensable de SAP y manejo de portales de clientes. Habilidades: Alta capacidad de organización, orientación al detalle, pensamiento estratégico y autonomía para la toma de decisiones operativas. Conocimientos Técnicos Necesarios: Generación de ASN y manejo de portales. Documentación para comercio internacional (importaciones y exportaciones). Logística nacional e internacional y operaciones multimodales. Coordinación entre múltiples divisiones y almacenes (operaciones virtuales). Ofrecemos: Sueldo: $36,000 a $43,000 pesos brutos mensuales. Prestaciones: Superiores a las de la ley. Horario: Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:30 PM. Modalidad: 100% presencial. Ubicación: Parque Industrial El Marqués, Querétaro.
TIPO DE CONTRATO:
Contrato por tiempo indeterminado

EDUCACIÓN MÍNIMA:
Educación superior - Licenciatura

AÑOS DE EXPERIENCIA:
3 años

JORNADA LABORAL:
Jornada completa

📌 Customer serviceB). (El Marqués)
🏢 Empresa reconocida
📍 El Marqués