Hacienda San Antonio Hool solicita **Agente de Reservaciones**
**Requisitos**:
- Licenciatura, preferentemente en administración de empresas o turismo
Experiência
- 1 a 2 años industria de turismo (como asistente de reservaciones, recepción, ventas) puesto administrativo.
- Manejo de software hotelero (PMS).
- Proceso de reservaciones (información, cambios, cancelaciones, confirmaciones por correo, reportes).
- Monitoreo de inventario general de habitaciones.
- Robusto inclinación a la atención y servicio al huésped Deseable experiência en Hotelería Boutique o de Lujo)
Funciones:
- Envío de agenda diaria antes de las 18:00 hrs.
- Atención de solicitudes por correo de clientes
- Atención Telefónica / WhatsApp dentro de horario establecido y fuera de horario en caso de que se requiera
- Proporcionar información detallada sobre instalaciones, servicios y amenidades




- Resolver consultas y quejas de los invitados de manera oportuna y efectiva
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiência excepcional
- Elaboración de reportes de leads semanal
- A cargo del Archivo de Carpetas de eventos
- Envío como primer enlace información de recinto, paquetes de boda, paquete de banquetes, hospedaje
- Actualización de agenda y calendario de restaurante
- Atención a Open Table
- Confirmación y seguimiento de reservaciones de restaurante, Day Pass y Hospedaje
- Elaboración de reportes de ingresos, porcentajes de ocupación y comparativos
- Reconocer clientes repetitivos y brindarles un trato excepcional
- Mantener base de datos actualizada

📌 Agente De Reservaciones / Hacienda San Antonio Hool (Mérida)
🏢 GRUPO DICAS
📍 Mérida