Instructor(a) de Call Center – AerolíneaUbicación: CampecheEstamos en búsqueda de un(a) Instructor(a) de Call Center con experiencia en capacitación y desarrollo de equipos de atención al cliente y ventas. Si cuentas con conocimientos en SABRE y experiencia en operaciones de contact center, esta ocasión es para ti.Requisitos:Preparatoria concluida con certificado (preferentemente licenciatura en curso o concluida).Experiencia mínima de 3 años en Call Center desempeñándose como Ejecutivo, Team Leader, Supervisor o Coach de Ventas.Experiencia en capacitación y formación de personal.Conocimiento indispensable en SABRE.Manejo de PC,



Windows y Microsoft Office.Principales responsabilidadesDesarrollar programas de formación personalizados basados en necesidades reales del equipo y orientados a la mejora de KPI’s.Facilitar capacitaciones teórico-prácticas en temas como: manejo de emociones, liderazgo, comunicación efectiva, empatía, escucha activa, sentido de urgencia, entre otros.Crear materiales didácticos eficaces (infografías, guías, videos, presentaciones, recursos virtuales, etc.) para aprendizaje continuo.Brindar seguimiento post-capacitación a través de coaching, mentorías y refuerzo individualizadoPostúlate y forma parte de nuestro equipo

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