Técnico de servicio en sitio II

Planta Cummins en Cananea, SON, México.

Descripción Del Trabajo

Actúa como especialista técnico y principal contacto de atención al cliente para diagnosticar y completar de forma independiente las reparaciones de los productos en las instalaciones de un único cliente.

Responsabilidades

- Realiza diagnósticos de forma independiente y completa las reparaciones de los equipos en las instalaciones del cliente.
- Mantiene relaciones productivas con los clientes y garantiza una atención rápida y eficaz a sus necesidades para minimizar el tiempo de inactividad de los productos.
- Imparte formación sobre mantenimiento preventivo y/o reparaciones realizadas por técnicos más experimentados y/o técnicos del cliente; puede proporcionar orientación laboral a otros; puede revisar planos de reparación, listas de piezas y herramientas, etc.
- Gestiona el inventario de piezas y repuestos en el lugar de trabajo. Escala los problemas no resueltos a los especialistas en productos/supervisor.
- Completa la documentación necesaria, como hojas de trabajo de servicio, hojas de horas, reclamaciones de garantía y documentos de calidad, mediante formularios escritos a mano o pantallas de entrada del sistema empresarial.
- Identifica oportunidades adicionales de venta y servicio con el cliente.
- Completa la formación de acuerdo con los requisitos empresariales y de habilidades.
- Mantiene el área de trabajo y las herramientas limpias y en buen estado de funcionamiento.
- Garantiza el cumplimiento de todas las políticas, procedimientos y pertinentes legislación en materia de salud,



seguridad y medio ambiente, e informa de cualquier problema o incidente a la dirección del centro y su supervisor.

Para Tener Éxito En Este Puesto, Necesitará Lo Siguiente

- Amplia experiencia en servicio de campo. (Minería)
- Amplio conocimiento de productos de generación de energía y/o motores.
- Conocimiento básico de la competencia y prácticas típicas de la industria.
- Experiencia práctica en Alta Tensión y Baja Tensión (opcional).

Habilidades

- Debe saber interpretar y dar seguimiento a árboles de falla y diagramas eléctricos de Cummins.
- Certificación en Motores QSK38, QSK45/60, QSK50, QSK78, MCRS.
- Debe tener la capacidad de realizar diagnósticos complejos, utilizando las herramientas de Cummins para tal efecto, sin supervisión.
- Plena capacidad de mantenimiento y reparación mecánica y eléctrica para realizar reparaciones de productos, incluyendo componentes, sin supervisión.
- Capacidad de identificar oportunidades de mejora en procesos de trabajo y recomendar las medidas apropiadas.
- Capacidad de trabajar en forma segura e identificar los riesgos de seguridad incluida la finalización de cualquier capacitación de seguridad requerida.




- Conocimientos básicos de sistemas computacionales (Office).
- Capacidad de comunicarse claramente de forma oral y escrita.
- Conocimientos de estándares de calidad si es el empleado de promoción interna.
- Capacidad para desarrollar relaciones laborales eficaces y trabajo en equipo.
- Capacidad de utilizar principios matemáticos generales.
- Capacidad para desarrollar y mantener relaciones productivas con el cliente y educarlos sobre el funcionamiento y el mantenimiento de los productos.

Educación

Aprendiz de Técnico Certificado en Generación de Energía y/o Motores.
Title vocacional de una institución técnica relevante (preferible).
Certificación eléctrica vigente (opcional).
Permiso de conducir válido localmente.
Este puesto puede requerir licencia para cumplir con los controles de exportación o las regulaciones de sanciones.

Experiencia

Amplia experiencia en servicio de campo. (Minería).
Amplio conocimiento de productos de generación de energía y/o motores.
Conocimiento básico de la competencia y prácticas típicas de la industria.
Experiencia práctica en Alta Tensión y Baja Tensión (opcional).

Información Adicional

Job: Service

Organization: Cummins Inc.

Role Category: On-site with Flexibility

Job Type: Technician

ReqID:

Relocation Package: Yes

100% On-Site: No

Somos una empresa dedicada a promover la diversidad en el lugar de trabajo, brindamos igualdad de oportunidades de empleo sin importar raza, género, discapacidad, origen nacional, edad, religión u orientación sexual.

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📌 Banco de Talento - Técnicos Mineria - Cananea Sonora
🏢 Cummins Latin America
📍 Cananea