Responsabilidades

- Desempeña un papel activo en la tienda, apoyando a su equipo para el alcance de ventas de la boutique y de los objetivos.
- Analiza los KPI de rendimiento de la tienda (tráfico, conversión, ventas en volumen y valor, precio de venta promedio, mix de ventas, etc.).
- Identifica oportunidades de negocio y establece planes de acción integrales para abordarlas.
- Se mantiene al día sobre la industria de lujo y el entorno competitivo del mercado local.
- Establece objetivos individuales y colectivos, supervisa el rendimiento y realiza evaluaciones de los miembros del equipo.
- Acompaña y apoya a los miembros del equipo en la tienda, proporciona retroalimentación inmediata y los desarrolla en sus puestos actuales.
- Garantiza la motivación y la cohesión del equipo, promoviendo un ambiente de trabajo positivo, inclusivo y de apoyo.
- Identifica y contrata a nuevos miembros del equipo.
- Se asegura de que la apariencia, las actitudes y el visual merchandising cumplan con los estándares de lujo y las directrices internas.
- Lidera al equipo para desarrollar relaciones a largo plazo con los clientes.
- Establece y sigue objetivos de clientela colectivos e individuales (número de contactos, citas, ventas derivadas de las citas, etc.).
- Garantiza la recopilación de datos cualitativos de los clientes y los aprovecha para abordarlos de forma personalizada y relevante,



aprovechando todas las oportunidades para el crecimiento del negocio.
- Planifica eventos de acuerdo con la estrategia y las directrices de la marca, coordina a todas las partes interesadas y evalúa el ROI.
- Supervisa los procesos operativos de la boutique, tanto al frente como al fondo, de acuerdo con las directrices internas: inventario, caja, seguridad, apertura y cierre de tienda, etc.
- Garantiza el cumplimiento de la política de control interno.
- Supervisa los gastos y el mantenimiento de la tienda.

Requisitos

- 5 años de experiencia en el sector de retail
- Dominio del inglés (Intermedio B2)
- Conocimiento de KPIS de punto de venta
- Excelente experiencia en atención al cliente
- Conocimiento de Salesforce
- Excelentes habilidades interpersonales, de comunicación y de presentación
- Líder inspirador, capaz de entrenar y desarrollar un equipo de alto rendimiento
- Mentalidad centrada en el cliente, enfocada en la captación de nuevos clientes y el crecimiento de la cartera de clientes activos
- Gestor ágil, capaz de realizar múltiples tareas en un entorno dinámico y trabajar en diversos roles según las necesidades del negocio

Salario base + Comisiones + Bono + Prestaciones superiores y ventajas

Si estás interesadX, favor de postularse por este medio

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📌 Boutique Manager (Punto de Venta) (Ciudad de México)
🏢 Empresa Confidencial
📍 Ciudad de México