**¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO**ANALISTA WFM**!
**:
**¿Qué harás en este rol?
**:
Como **persona analista de Workforce Management (WFM)** serás clave en la toma de decisiones estratégicas.
Tu misión será analizar datos, optimizar la operación y asegurar la calidad del servicio en un ambiente de alta exigencia.
**Principales responsabilidades**:
- Analizar y procesar bases de datos para generar reportes que respalden la toma de decisiones.
- Ejecutar cargas y segmentaciones de bases de datos con precisión y eficiencia.
- Elaborar reportes estratégicos solicitados por la gerencia, personas usuarias internas y externas.
- Verificar el cumplimiento de procedimientos y métricas clave.
- Detectar oportunidades de mejora y aplicar acciones correctivas, preventivas e inmediatas.
**¿Qué buscamos?
**:
- **
Escolaridad**: Carrera concluida en Informática, Actuaría, Matemáticas, Ingeniería o afines.
- ** Experiência**: Al menos 2 años como persona analista de WFM en entornos de centros de contacto (Call Center).
- ** Habilidades técnicas**:
- Dominio de Excel intermedio-avanzado (tablas dinámicas, fórmulas, análisis de datos).




- Manejo de bases de datos.
- Conocimiento sólido en métricas de Call Center.
- ** Competencias blandas**: Comunicación asertiva, pensamiento analítico, iniciativa y compromiso con la estabilidad laboral.
**¿Qué ofrecemos?
**:
- **Sueldo base**: $10,000 mensuales
- **Bono de desempeño**: $2,000 mensuales (ligado a cumplimiento de métricas)
- **Horario**: Lunes a domingo de 09:00 a 17:00 (con un día de descanso rolado)
- **Prestaciones de ley + seguro de vida**:
- **Acceso a club de beneficios** con descuentos en establecimientos afiliados
**Sé parte de un equipo comprometido con los resultados, el crecimiento profesional y la mejora continua.
**:
**¡Esta es tu oportunidad para destacar como persona analista de WFM y desarrollarte en una institución sólida!
**
***Postúlate hoy mismo.
**:
"Eficasia, comprometida con la igualdad y no discriminación prohíbe solicitar certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana VIH, como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo".

📌 Análisis De Datos En Tiempo Real / Wfm Call Center (Híbrido) (Xico)
🏢 Eficasia
📍 Xico