**Descripción de Puesto: Atención a Clientes / SDR**
**Sobre nosotros**
Somos orgullosamente un eCommerce en México en productos tecnológicos y de oficina, con presencia en toda la República Mexicana y un portafolio de más de 50,000 productos.
Somos una empresa nativa digital, conformada por un equipo experimentado.
Contamos con un ambiente de trabajo moderno, competitivo y de excelencia que favorece tu desarrollo profesional.
**Objetivo del puesto**
Brindar un servicio de excelencia al cliente, resolver dudas y gestionar cotizaciones de manera eficiente, a la vez que se identifican oportunidades de prospección para apoyar al equipo comercial en la generación de nuevos negocios.
**Responsabilidades**
- Atender consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y chat en línea.
- Resolver dudas sobre productos, procesos de compra y seguimiento de pedidos.
- Detectar señales de interés comercial y derivar leads calificados al equipo de ventas.
- Mantener un registro detallado de interacciones en el CRM.
- Colaborar con operaciones para asegurar la satisfacción y fidelización del cliente.
**Requisitos**




- Licenciatura o técnico en Administración, Comercio o afín.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Actitud proactiva, empatía y orientación al cliente.
- Dinámica para la prospección y generación de oportunidades comerciales.
- Experiência mínima de 1 año en atención a clientes B2B o B2C.
- Conocimiento de sistemas CRM o plataformas de atención (Zendesk, Freshdesk, etc.).
- Capacidad para adaptarse a herramientas digitales y procesos de eCommerce.
**Beneficios**
- Prestaciones superiores a las de ley.
- Esquema 100% presencial
- Programas de capacitación continua.
- Bonos por indicadores de satisfacción y generación de leads.
- Oportunidades de crecimiento y movilidad interna.
Tipo de puesto: Jornada completa
Sueldo: $6,****** - $8,****** al mes
Pago complementario:
- Bono mensual
- Bono trimestral
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 16/06/2025

📌 Atencion A Clientes Y Ventas (Xico)
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