Job Category: Servicios al Huésped, Operaciones y Recepción

Job Description:

La hospitalidad excepcional comienza con usted

Imagínese alegrándole el día a alguien. Cuando se una a nuestro equipo de hoteles, es exactamente eso lo que hará cada vez que acuda a trabajar. Como agente de servicio al huésped, sino que difunde la luz y la calidez de la hospitalidad al brindar experiencias memorables que hacen que la estadía sea inolvidable para cada huésped.

Responsibilities:

Esto es lo que hará durante un día típico:

- Dar una cálida bienvenida: saludar a los huéspedes a su llegada y completar el proceso de registro, incluidos verificación de información, asignación de habitaciones, entrega de llaves y suministro de artículos de bienvenida o asistencia con el servicio de botones.
- Respaldar un servicio de check-out productivo: procesar las salidas de los huéspedes verificando cargos, gestionando pagos, emitiendo recibos y utilizando el sistema de punto de venta con precisión.
- Brindar información sobre el área local y el hotel: demostrar un conocimiento integral de las ofertas del hotel, los tipos de habitaciones, las tarifas, las promociones e información del área local para responder las consultas de los huéspedes.
- Promocionar los servicios del hotel: usar técnicas de venta dirigida para recomendar los servicios del hotel y maximizar los ingresos por habitaciones y servicios.
- Deleitar a nuestros huéspedes: responder a las solicitudes de los huéspedes, resolver inquietudes con esmero y urgencia, y gestionar eficazmente los mensajes y las comunicaciones.

Qualifications:

Lo que se necesita para brindar una estadía inolvidable

En Hilton,



nuestros valores fundamentales definen lo que se necesita para alcanzar el éxito aquí y guían las cualidades que buscamos en cada miembro del equipo:

Sentir pasión por difundir la luz y la calidez de la hospitalidad. Actuar con integridad y hacer siempre lo correcto. Inspirar a otros a través del liderazgo. Creer que el trabajo en equipo genera los mejores resultados. Tener un sentido de propiedad y responsabilidad. Y enfocarse en el ahora, desempeñándose en todo momento con urgencia y disciplina, sabiendo que puede tener un impacto duradero.

About Us:

Únete a una cultura laboral galardonada

En Hilton, no solo ofrecemos experiencias excepcionales a nuestros huéspedes, sino que también creamos un lugar de trabajo excepcional para los miembros del equipo que lo hacen posible.

Como líder mundial en hotelería, hemos recibido a más de 3 mil millones de huéspedes en todo el mundo, manteniéndonos fieles a nuestra visión fundacional: llenar la tierra con la luz y la calidez de la hospitalidad.

Nuestra galardonada cultura nos ha hecho merecedores de repetidos reconocimientos en la lista de los Mejores Lugares para Trabajar del Mundo de Great Place to Work y Fortune. Con nuestra colección de y el compromiso de toda la empresa de brindar la mejor estadía a cada huésped, estamos estableciendo nuevos estándares para el futuro de los viajes.

Ya sea que esté comenzando su carrera o explorando algo nuevo,



Hilton lo acompaña en cada paso del camino. Venga por el trabajo, quédese por la carrera y ayúdenos a hacer que cada estadía sea un poco más mágica.

¿Le interesa la vida en Hilton? Explore nuestro para descubrir por qué somos más que un excelente lugar para hospedarse: somos un excelente lugar para trabajar.

About the Team:

Cómo le ayudaremos a prosperar

En Hilton, la hospitalidad por la que somos conocidos no termina con nuestros huéspedes. Invertimos con orgullo en el bienestar de nuestros miembros del equipo, brindándoles apoyo en todos los momentos de la vida. Cuando se une a Hilton, nuestra atención excepcional se extiende a usted con ventajas y beneficios inigualables, que incluyen*:

- Increíbles beneficios de viaje: disfrute de 110 noches de viajes con grandes descuentos, con tarifas de habitación tan bajas como $40 USD/noche en nuestros hoteles de clase mundial a través de nuestro programa de viajes Go Hilton
- Licencia parental paga: porque la familia importa. Ofrecemos licencia paga para los miembros del equipo elegibles, incluidos socios y padres adoptivos
- Recursos de salud mental: su bienestar es lo primero. Los miembros del equipo elegibles pueden acceder a asesoramiento y apoyo gratuitos a través de nuestro Programa de Asistencia al Empleado (EAP) líder en su clase
- Tiempo libre remunerado (PTO): recargue energías, relájese y tómese tiempo para lo que más importa

*La disponibilidad de los beneficios puede variar según la ubicación del miembro del equipo, así como los términos y condiciones de empleo, y están sujetos a los términos y condiciones de cada programa/plan específico.

📌 Front Desk Agent (México)
🏢 Hilton
📍 México