**¡Únete a Grupo Siayec como en Helpdesk o Dispatcher!
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**Grupo Siayec, S.A. de C.V.** está en búsqueda de un(a) **Especialista en Helpdesk** para integrarse a nuestro equipo.
Serás responsable de proporcionar soporte técnico de calidad y atención al cliente, resolviendo incidencias relacionadas con equipos y software.
**️**Principales responsabilidades**:
- Seguimiento de tickets desde su apertura hasta su cierre, cumpliendo con procesos definidos.
- Atención oportuna y profesional a solicitudes de clientes, garantizando una sobresaliente experiência.
- Resolución de incidencias de infraestructura TI, identificando la causa raíz y aplicando soluciones efectivas.
- Soporte técnico vía teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
- Ejecución de cambios y solicitudes técnicas, manteniendo la seguridad y estabilidad del entorno.
***Requisitos**:




- No se requiere experiência previa
- Conocimientos básicos en redes
- Habilidades de comunicación efectiva
- Capacidad para resolver problemas con rapidez y mantener la calma bajo presión
***¿Qué buscamos?
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Personas apasionadas por la atención al cliente, con enfoque en solución de problemas, seguimiento de tickets y trabajo en equipo.
***Nuestro compromiso con la diversidad**:
En **Grupo Siayec**, valoramos la diversidad e inclusión como pilares fundamentales de nuestra cultura.
Promovemos un entorno laboral donde el talento se desarrolla sin distinción de sexo, religión, etnia, orientación sexual, identidad o expresión de género, edad, estado civil u origen.

📌 Helpdesk Dispatcher (Xico)
🏢 Grupo Siayec, SA de
📍 Xico