Únete a nuestro equipo y acelera la transformación digital de nuestros clientes

Buscamos una persona organizada, orientada al cliente y apasionada por la tecnología, que disfrute coordinar procesos, construir relaciones de largo plazo y asegurar una experiencia excepcional en cada interacción.

Si te motiva combinar atención a clientes, operación comercial, renovaciones y crecimiento de cuentas en un ambiente dinámico y de aprendizaje continuo, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu misión?

Gestionar la operación comercial y el ciclo de vida de cuentas asignadas, asegurando una atención oportuna, renovaciones exitosas y una experiencia de servicio excepcional para nuestros clientes.

Serás una pieza clave entre clientes, fabricantes, distribuidores y equipos internos, contribuyendo a la retención, crecimiento y satisfacción de nuestra cartera.

- Administrar y dar seguimiento a una cartera de clientes activos.
- Gestionar renovaciones de licenciamiento y servicios tecnológicos.
- Elaborar cotizaciones, propuestas comerciales y seguimiento a oportunidades.
- Mantener comunicación constante con clientes para identificar necesidades y oportunidades de mejora.
- Coordinar pedidos, procesos administrativos y seguimiento con fabricantes y distribuidores.
- Dar seguimiento a requerimientos operativos y comerciales de los clientes.
- Actualizar y mantener información precisa en CRM.
- Monitorear fechas críticas de renovaciones y contratos.
- Trabajar de forma coordinada con los equipos de Customer Success, Ventas, Compras y Operaciones.
- Identificar oportunidades de cross-selling y upselling dentro de las cuentas asignadas.
- Coordinar revisiones periódicas con clientes para fortalecer la relación comercial.
- Asegurar el cumplimiento de niveles de servicio y tiempos de respuesta establecidos.




- Generar visibilidad y seguimiento puntual de actividades, compromisos y acuerdos con clientes.

Lo que buscamos en ti

- Experiencia de 2 a 5 años en gestión de cuentas, Customer Success, Inside Sales o atención comercial B2B.
- Deseable experiencia en empresas de tecnología, software, SaaS o licenciamiento.
- Experiencia administrando renovaciones y seguimiento comercial.
- Conocimiento o interés en soluciones Microsoft, Adobe, Autodesk o tecnologías empresariales.
- Excelente organización y seguimiento.
- Atención al detalle y capacidad para gestionar múltiples actividades simultáneamente.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al cliente y resolución de problemas.
- Enfoque en resultados y mejora continua.
- Manejo de CRM, Microsoft 365 y herramientas de productividad.

Competencias que valoramos

- Responsabilidad y sentido de urgencia.
- Disciplina y seguimiento.
- Pensamiento analítico.
- Trabajo en equipo.
- Capacidad para construir relaciones de confianza.
- Adaptabilidad al cambio.
- Bono por capacitación durante los primeros 3 meses
- Esquema de incentivos por resultados
- Bono por excelencia
- Prestaciones de ley
- 2 viernes cortos al mes
- Día libre por cumpleaños
- Plan de carrera y crecimiento profesional
- Capacitación continua en tecnologías Microsoft, Adobe, Autodesk e Inteligencia Artificial
- Certificaciones y formación comercial especializada
- Destacado ambiente de trabajo y acompañamiento para tu desarrollo profesional

¿Por qué unirte a nosotros?

Formarás parte de una empresa con más de 23 años ayudando a organizaciones a aumentar su productividad mediante tecnología, innovación e inteligencia artificial. Tendrás la oportunidad de trabajar con clientes de distintos sectores, aprender continuamente y desarrollarte dentro de un plan de crecimiento profesional.

#J-18808-Ljbffr

📌 Customer Success & Operaciones Comerciales (Centro)
🏢 ALESCA Productividad
📍 Centro