? Semillero de Talento H-E-B | Practicante de Operaciones Comercio Digital

¿Estás buscando una posibilidad para comenzar tu desarrollo profesional y adquirir experiencia?

En H-E-B estamos en búsqueda de estudiantes que quieran formar parte de nuestro Semillero de Talento, un programa de prácticas profesionales diseñado para que puedas aprender, aportar y desarrollarte dentro de la organización.

? ¿Qué harás en este rol?

- Brindar atención y soporte a clientes externos de e-commerce a través de los diferentes canales de comunicación, resolviendo dudas, incidencias y solicitudes relacionadas con la venta en línea, con el objetivo de ofrecer una experiencia de servicio excepcional.
- Dar seguimiento a requerimientos de clientes internos, incluyendo pickers, drivers y personal de tienda, apoyando en la correcta ejecución de los pedidos y asegurando la continuidad de la operación.
- Clasificar y analizar alertas, solicitudes y quejas recibidas, identificando tendencias y áreas de oportunidad que contribuyan a la mejora continua de los procesos y la experiencia del cliente.

? ¿A quién buscamos?
- Estudiantes de Administración de Empresas, Mercadotecnia,



Ciencias de la Comunicación, Psicología, Educación, Ingeniería en Sistemas o carreras afines.
- Tener mínimo 1 año pendiente para graduarse.
- Manejo de Excel y SharePoint.
- Excelente ortografía y redacción.
- Facilidad de palabra, buena dicción y desenvolvimiento para interactuar con clientes y equipos de trabajo.
- Actitud de servicio, proactividad y orientación a resultados.
- Interés en desarrollarse en áreas de atención al cliente, operaciones y comercio digital.

? ¿Qué ofrecemos?

- Experiencia profesional en una empresa líder en retail.
- Desarrollo de habilidades profesionales.
- Networking con líderes y equipos multidisciplinarios.
- Posibilidad de crecimiento futuro dentro de H-E-B.

? Ubicación: Monterrey, Nuevo León.
⏰ Horario: 8AM- 5PM, Modalidad Hibrido.

✨ Si quieres aprender, retarte y comenzar tu carrera profesional, únete a nuestro #SemilleroDeTalento.

#SeParteDeAlgoGrande

En H-E-B promovemos la igualdad de oportunidades y un ambiente laboral diverso e inclusivo.

📌 Practicante Comercio Digital (Monterrey)
🏢 H-E-B
📍 Monterrey