**Vacante para la empresa Different Technologies SAPI de CV en Roma Nte.
-Cuauhtémoc, Ciudad de México**:
PLATA es una compañía digital de servicios y tecnología financiera que busca convertirse en la primera opción de servicios financieros en el mercado Mexicano que otorga a todos sus clientes soluciones financieras a través de inclusión, simplicidad, conveniencia, confianza y seguridad.
En PLATA pensamos en ti y en tu bienestar.
Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos los siguientes incentivos:
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Salario mensual de hasta $30,000 brutos**:
- ** Base de Sueldo: $9,000**:
- ** Bono de desempeño: Hasta $16,000**:
- Bono grupal: hasta 25% del bono regular
- Bono garantizado los primeros 45 días dentro de la empresa: $4,400
**Prestaciones**:
- IMSS, Infonavit, etc
- 12 días de vacaciones
- 15 días de aguinaldo
- 25% prima vacacional
- Seguro de Gastos Médicos Mayores
- Seguro de vida
**Acerca del equipo**
**Las funciones principales de nuestro gestor de cobranza telefónica son**:
- Recuperar cuentas en cobranza
- Utilizar estrategias de comunicación amigables y empáticas para recuperar cuentas en cobranza, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa.
- Proporcionar información sobre productos/servicios
- Ofrecer información detallada sobre productos y servicios a los clientes, abordando consultas y resolviendo cualquier duda relacionada con montos, fechas, canales de pago y otras alternativas para la regularización de créditos.
- Garantizar níveles de servicio excelentes
- Mantener un alto estándar en la entrega de servicio, enfocándose en superar las expectativas del cliente y alcanzar los objetivos de rendimiento individuales.




- Ofrecer soluciones apropiadas
- Utilizar habilidades de negociación y técnicas de manejo de objeciones para ofrecer soluciones y alternativas adecuadas a los clientes, ayudándoles a resolver eficazmente sus problemas de crédito.
- Construir relaciones sostenibles con los clientes
- Cultivar relaciones sólidas y de confianza con los clientes a través de una comunicación efectiva y empática, fomentando la lealtad y la satisfacción.
- Proporcionar información precisa y completa
- Entregar información precisa, válida y completa a los clientes utilizando métodos y herramientas apropiadas, asegurando el cumplimiento de los procesos y estándares internos.
**El gestor de cobranza telefónica deberá cumplir con los siguientes requisitos**:
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6 meses mínimo de experiência en COBRANZA** (INDISPENSABLE, tomaremos en cuenta sólo los perfiles que cumplan este requisito) **EN TARJETAS DE CRÉDITO**:
- Excelentes habilidades de COMUNICACIÓN.
- Habilidades de NEGOCIACIÓN, oferta de soluciones alternativas y manejo de objeciones.
- EMPATÍA y orientación al cliente.
- Apego a procedimientos y políticas.
- Buen contacto telefónico y habilidades de ESCUCHA ACTIVA.
- Experiência con cobranza de canales digitales
**HORARIO**:
- Rotativo Mensual por desempeño
- 8 horas diarias con 1 día a la semana libre
- Fin de semana un horario intermedio de 10am-6pm
**Tipo de jornada**:
- Incluye fines de semana
- Rotativo
- Turno de 8 horas
**Escolaridad**:
- Bachillerato terminado
**Nível de educación deseada**:
Media Superior
**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio
**Función departamental**:
Atención al cliente
**Industria**:
Servicios Financieros
**Habilidades**:
- Empatía
- Escucha activa
- Negociación
- Facilidad de palabra

📌 Agente De Cobranza Con Experiencia (Xico)
🏢 Different Technologies SAPI de
📍 Xico