Principales Responsabilidades:

- Administrar el ciclo completo de órdenes de compra, desde la recepción y captura en SAP hasta la facturación y entrega final.
- Atender de forma personalizada cuentas industriales con alto volumen de consumo y requerimientos operativos especiales.
- Gestionar la captura de órdenes en portales de clientes y la generación de avisos anticipados de embarque (ASN).
- Coordinar embarques y documentación con almacenes, clientes y proveedores de transporte.
- Monitorear inventarios, disponibilidad de materiales y fechas de llegada para garantizar el cumplimiento de entregas.
- Resolver de manera autónoma incidencias operativas y gestionar en SAP temas de precios, bloqueos y disponibilidad.
- Elaborar y dar seguimiento a KPIs de servicio al cliente, reportes de ventas y backlog.
- Participar en auditorías y procesos de mejora continua o acciones correctivas.

Perfil Requerido:

- Formación: Licenciatura en Comercio Internacional, Logística o carrera afín.
- Experiencia: De 4 a 7 años en servicio al cliente industrial,



cadena de suministro o logística.
- Idiomas: Inglés intermedio-avanzado con destacado capacidad de comunicación oral y escrita.
- Herramientas: Dominio indispensable de SAP y manejo de portales de clientes.
- Habilidades: Alta capacidad de organización, orientación al detalle, pensamiento estratégico y autonomía para la toma de decisiones operativas.

Conocimientos Técnicos Necesarios:

- Generación de ASN y manejo de portales.
- Documentación para comercio internacional (importaciones y exportaciones).
- Logística nacional e internacional y operaciones multimodales.
- Coordinación entre múltiples divisiones y almacenes (operaciones virtuales).

Ofrecemos:

- Sueldo: $36,000 a $43,000 pesos brutos mensuales.
- Prestaciones: Superiores a las de la ley.
- Horario: Lunes a viernes de 8:00 AM a 5:30 PM.
- Modalidad: 100% presencial.
- Ubicación: Parque Industrial El Marqués, Querétaro.

📌 Customer serviceB) (El Marqués)
🏢 Importante Empresa Del Sector
📍 El Marqués