**¡Únete a Ingressio México y transforma la experiência del usuario!
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En **Ingressio México**, somos un equipo apasionado por la tecnología y el servicio al cliente.
Nuestra misión es **proveer soporte técnico especializado y capacitación en nuestra plataforma SaaS**, asegurando que nuestros usuarios disfruten de una experiência óptima y eficiente.
Reconocidos como un **Great Place to Work**, valoramos el talento, la innovación y el bienestar de nuestro equipo.
Buscamos un **Staff de Mesa de Ayuda** con formación en **Ingeniería en Sistemas, Mecatrónica, Telecomunicaciones o áreas afines**, que cuente con al menos **2 años de experiência en soporte técnico o atención al cliente en plataformas SaaS**.
Si eres una persona empática, con habilidades de comunicación excepcionales y un sentido de urgencia para resolver problemas, ¡queremos conocerte!
**Responsabilidades Clave**:
- **Proporcionar Soporte Técnico**: Serás el punto de contacto para resolver solicitudes de usuarios a través de **Zendesk**, garantizando una comunicación clara y efectiva.
- **Impartir Capacitación Técnica**: Ayudarás a los usuarios a configurar y utilizar **Ingressio en la Nube**, asegurando que aprovechen al máximo nuestras funcionalidades.
- **Actualizar Conocimientos Técnicos**: Te mantendrás al día con las novedades de la plataforma, compartiendo este conocimiento con nuestros usuarios.
- **Crear y Mantener FAQs**:



Serás responsable de desarrollar contenido beneficioso en nuestra sección de preguntas frecuentes, mejorando la experiência de uso.
- **Colaborar con Ventas y Atención al Cliente**: Trabajarás codo a codo con otros equipos para brindar soporte técnico durante el proceso de ventas y postventa.
- **Comunicación con R&D;**: Tendrás un rol clave al reportar problemas técnicos y proponer mejoras al equipo de Investigación y Desarrollo.
**Lo que ofrecemos**:
- **Programa de Asistencia al Empleado (Consultas médicas, psicología, nutrición, asesoría legal y veterinaria)**:
- **Seguro de Vida**:
- **Esquema de Home Office Rolado**: Disfruta de la flexibilidad de trabajar desde casa y en la oficina, adaptándote a un rol de guardia establecido.
**Compensación**:
Ofrecemos un **sueldo de $10,****** netos**,
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Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $10,****** - $10,****** al mes
Beneficios:
- Opción a contrato indefinido
- Seguro de vida
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Auxiliar Soporte Técnico (Xico)
🏢 Ingressio México
📍 Xico