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**Integrations Manager**
En Kushki, nos enorgullece ser líderes en la industria de pagos, impulsando el cambio y la innovación a través de soluciones que transforman los comercios.
Nuestro compromiso con la excelencia y la creatividad nos ha llevado a la vanguardia de nuestro campo, y buscamos constantemente talentos apasionados que deseen hacer una diferencia real en el mundo.
**Propósito del rol**:El Integrations Manager será responsable de liderar, planificar, organizar y controlar todas las actividades relacionadas con los procesos de integración de clientes, asegurando una entrega oportuna, completa y de alta calidad.
El puesto tiene un enfoque estratégico en la optimización de los procesos de integración, el cumplimiento de los SLA y el fortalecimiento de la relación con los clientes, a través de la supervisión y coordinación de los equipos de integración a nível regional.
**Funciones Fundamental**:
- **Gestión de Procesos de Integración**:
- Planificar, organizar, dirigir y controlar los procesos de integración de clientes, asegurando que se cumplan los plazos, requerimientos y expectativas de los stakeholders.
- Definir los procedimientos y metodologías para las integraciones, promoviendo su mejora continua.
- **Liderazgo de Equipos**:
- Dirigir y supervisar a los líderes e ingenieros del equipo de integraciones a nível regional, garantizando un alto rendimiento y alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.
- Fomentar un ambiente de trabajo colaborativo, proporcionando apoyo y desarrollo continuo a los miembros del equipo.
- **Comunicación con Stakeholders**:
- Asegurar que la información generada por el área de integraciones se entregue de manera oportuna, completa y precisa a todos los stakeholders internos (equipo comercial, áreas de soporte, etc.)



y externos (clientes).
- Mantener una comunicación efectiva con todas las partes involucradas para facilitar la resolución de problemas y la mejora de procesos.
- **Apoyo Comercial y Relación con Clientes**:
- Colaborar con el equipo comercial visitando clientes estratégicos en la región para asistir en el proceso de integración, resolver dudas técnicas y asegurar la satisfacción del cliente.
- Apoyar a los equipos comerciales en la presentación de soluciones técnicas y en la negociación de aspectos relacionados con las integraciones.
- **Mejora Continua de Procesos**:
- Fortalecer y mejorar los procesos internos del equipo de integraciones, siempre orientados a mejorar la experiência del cliente y la eficiencia operativa.
- Identificar áreas de mejora en los procesos de integración y proponer soluciones tecnológicas o de gestión para optimizar tiempos y resultados.
- **Gestión de SLAs**:
- Definir, asegurar y supervisar los Acuerdos de Nível de Servicio (SLAs) relacionados con las integraciones de clientes.
- Garantizar que todos los SLAs sean cumplidos y que el equipo de integraciones opere dentro de los parámetros acordados para satisfacer las expectativas de los clientes.
- **Seguimiento de Proyectos de Integración**:
- Monitorear el progreso de las integraciones de clientes, asegurando que los plazos y requisitos establecidos se cumplan.




- Identificar posibles desviaciones o retrasos y tomar acciones correctivas para evitar impactos en la relación con el cliente.
**Requerimientos**:
- Profesional en Ingenierías, técnicas, Industrial, administración o afines
- Experiência en empresas en sector de pagos, financieras y/o Fintechs
- 6 años de experiência en roles similares al de Sales Engineer Manager, Integration Manager, Technical Support Manager o roles Senior.
- Experiência en área de implementación o Preventa Técnica
- Conocimientos en Tarjeta Presente y No Presente
- Conocimientos en Desarrollo de software o Lenguajes de Programación (Deseable)
- Conocimientos en Metodogías de desarrollo y manejo de proyectos
- Séniority con habilidades de comunicación efectivas
- Buena estructura mental para ejecución, control y seguimiento de los proyectos.
- Liderazgo de equipo
- Manejo de proyectos
- Inglés Avanzado
- Disponibilidad para viajar
**¿Por qué unirte a nuestro equipo?
**
- Tendrás la oportunidad de trabajar en un entorno dinámico y colaborativo donde tu voz será escuchada.
- Podrás crecer profesionalmente y desarrollar tu carrera en un sector en crecimiento.
- Contribuirás directamente a nuestro impacto positivo en la industria de pagos.
- En Kushki pensamos en ti y en tu bienestar.
Creemos que lo más valioso de la organización son las personas, y por eso te ofrecemos:
- Trabajo híbrido
- Acceso a plataformas de capacitación y entrenamiento constante
- Días de recarga de vacaciones
- El día de tu cumpleaños libre
- Flexibilidad en tu lugar de trabajo
- Una plataforma de bienestar
- Convenios con universidades e institutos en la región, para que continues con tu formación profesional
- Beneficios monetarios adicionales
Únete a nosotros en este emocionante viaje y haz la diferencia con Kushki.

📌 Integrations Manager (Xico)
🏢 Kushki Pagos
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