**EJECUTIVO ATENCION AL CLIENTE ASEGURADORA (experiência necesaria)**
**Objetivo del Puesto**:
Brindar atención y soporte de alta calidad a los clientes a través de llamadas telefónicas, asegurando una experiência positiva y resolviendo sus inquietudes de manera eficiente para ÁREAS DE SALUD ( SERVICIOS INTEGRALES )
**FUNCIONES**
- **Atender Llamadas**: Gestionar llamadas entrantes y salientes, proporcionando información clara sobre Servicios de Salud
- **Resolver Inquietudes**: Escuchar y entender las necesidades del cliente, ofreciendo soluciones efectivas.
- **Documentar Interacciones**: Registrar todas las interacciones en el sistema de gestión, asegurando la actualización de la información.
- **Seguimiento**: Realizar seguimiento a casos abiertos y asegurar la satisfacción del cliente.
- **Cumplir Metas**: Alcanzar los objetivos de desempeño establecidos, incluyendo tiempos de respuesta y calidad del servicio.
- **Soporte Técnico**: Soporte a plataforma
- **Seguimiento**: Dar solución en la llamada al derecho habiente y gestionar las incidencias correspondientes del motivo de la llamada, canalizar la llamada con las áreas correspondientes y/o involucradas para la solución del requerimiento.
**Requisitos**:
- **Educación**: Bachillerato completo; estudios universitarios en curso o finalizados son un plus.
- **Experiência**: Experiência previa en atención al cliente o call center es preferible.
- **Habilidades de Comunicación**: Excelentes habilidades verbales y de escucha activa.
- **Manejo de Tecnología**:



Conocimientos básicos de informática y uso de sistemas de gestión.
- **Manejo de conflictos**: Llamadas criticas, dar asesoramiento correcto.
**Competencias**:
- **Orientación al Cliente**: Compromiso con la satisfacción del cliente.
- **Empatía**: Capacidad para conectar con las necesidades del cliente.
- **Resolución de Problemas**: Habilidad para identificar y ofrecer soluciones efectivas.
- **Adaptabilidad**: Flexibilidad para ajustarse a cambios en procedimientos y políticas.
**Se ofrece**:
1. Sueldo base: 8,364 pesos nominales Bono de Productividad
2. Bono de calidad hasta 1,500 mensual
3. Prestaciones de ley
4. Se labora en un horario de 15 a 23:30 hrs.
Lunes a Domingo (90% home office/10% oficina rolado)
5. Descanso 1 día a la semana rolado
ZONA DE TRABAJO : HOME OFFICE/METRO REFINERIA
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $8,364 al mes
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Obligatorio)
Experiência:
- Atención al cliente: 2 años (Deseable)
- Atención al paciente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo Híbrido
Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $8,****** - $8,****** al mes
Beneficios:
- Servicio de comedor
Pago complementario:
- Bono mensual
Tipo de jornada:
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Escolaridad:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial
Fecha de inicio prevista: 21/01/2025

📌 Ejecutivo Call Center Experiencia En Aseguradoras: Esquema Hibrido (Xico)
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