Dr México Security
Somos una empresa especializada en Tecnologías de seguridad, dedicada a la fabricación, Importación, y Distribución de los más avanzados productos de seguridad en México.
Y estamos en búsqueda de tú talento como:
**AGENTE DE MESA DE AYUDA JR**
**Descripción**:
Como Agente de Mesa de Ayuda JR, serás parte de un equipo altamente motivado y cooperativo.
Trabajando estrechamente con equipos de soporte técnico, operaciones y clientes.
**Skills**:
- Licenciatura o Ingeniería en sistemas computacionales, Ingeniería en Sistemas (TITULADO)
- Inglés básico
- Conocimientos en herramientas de Gestión de Servicios de TI
- Conocimiento sobre ITIL
- Conocimientos básicos de hardware/software/redes
- Experiência mínima de 3 años en el área de mesa de ayuda
- Certificaciones en: ITIL, foundation V4 sería un PLUS
**Funciones**:
- Gestionar procesos
- Soporte N1, gestionar y resolver procesos básicos de software, hadware o red.
- Mejora continúa
- Apoyo a las áreas resolutorias cuando lo necesiten (N2 y N3)
- Documentación y seguimiento de tickets, desde su creación hasta su cierre.
- Información a usuarios del estado en el que se encuentra su ticket




**Lugar y esquema de trabajo**:
Zona Tacubaya, 3 cuadras del metro.
Presencial
**Prestaciones y Beneficios**:
- 12 a 14 mil mensuales netos
- Prestaciones de Ley
- Cotización al 100% dentro del IMSS
- Vales de despensa
- Gastos Médicos Mayores al 3er mes
- Pago mensual
- Excelente ambiente de trabajo
Horario: Lunes a Jueves de 9 a 19 hrs y Viernes de 9 a 17 hrs
**INDISPENSABLE CONTAR CON LA EXPERIENCIA QUE SE MENCIONA EN LA VACANTE PARA QUE TU CV SEA TOMADO EN CUENTA**
Si cumples con todos los requisitos, postúlate por este medio con CV con fotografía y actualizado.
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Sueldo: $12,****** - $14,****** al mes
Beneficios:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Teléfono de la empresa
- Vales de despensa
Tipo de jornada:
- Lunes a viernes
Pregunta(s) de postulación:
- Cuentas con experiência en mesa de ayuda
- Tienes conocimientos de ITIL
- Qué herramientas ITSM has utilizado?
- cuentas con experiência en atención de tickets como N1?
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Mesa De Ayuda Jr (Xico)
🏢 DR MEXICO
📍 Xico