**Objetivo del Puesto**:
Garantizar que todos los colaboradores de la empresa utilicen correctamente los sistemas internos, incluyendo el CRM, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos, optimizando el rendimiento y mejorando la eficiencia operativa de la organización.
**Responsabilidades**:
- **Supervisar el uso adecuado de sistemas y CRM**: Asegurarse de que todos los empleados utilicen los sistemas y el CRM de acuerdo con los procedimientos establecidos y las políticas de la empresa.
- **Capacitación y soporte**: Impartir sesiones de capacitación continua para los empleados sobre el uso correcto del CRM y otros sistemas internos, incluyendo nuevas actualizaciones o funcionalidades.
- **Monitoreo y control**: Realizar auditorías periódicas para verificar que los sistemas sean utilizados correctamente, identificando posibles errores o desviaciones en el uso.
- **Asesoría en la solución de problemas**: Proporcionar soporte y asistencia a los usuarios en la resolución de problemas técnicos relacionados con los sistemas, incluyendo el CRM.
- **Actualización de procedimientos**: Colaborar en la creación, actualización y difusión de los procedimientos y buenas prácticas para el uso de los sistemas y CRM dentro de la empresa.
- **Análisis de desempeño**: Evaluar el rendimiento y efectividad de los sistemas utilizados por la empresa y proporcionar recomendaciones para optimizar su uso.
- **Informes de uso**: Generar reportes sobre el uso de los sistemas y el CRM,



identificando áreas de mejora y proporcionando retroalimentación a los gerentes y líderes de equipos.
- **Implementación de nuevas herramientas**: Participar en la evaluación y puesta en marcha de nuevos sistemas o actualizaciones de software, asegurando su correcta implementación.
**Requisitos**:
- **Formación académica**: Licenciatura en **Tecnologías de la Información**, **Sistemas Computacionales**, **Administración de Empresas**, o afín.
- **Experiência**: Mínimo 2 años en un puesto similar, preferentemente en un entorno corporativo o de tecnología.
- **Conocimientos**:
- Manejo avanzado de **CRM** (preferentemente Salesforce, etc.).
- Conocimiento en **sistemas de gestión empresarial** (ERP, software interno de la empresa).
- Conocimientos en **procesos administrativos y operativos** dentro de la empresa.
- Habilidades para **capacitar y entrenar** a otros usuarios.
- **Excel avanzado** y otros programas de gestión de datos.
- **Habilidades**:
- **Comunicación efectiva**: Capacidad para explicar procesos técnicos de forma clara.
- **Análisis y resolución de problemas**: Identificar y corregir problemas en el uso de los sistemas.
- **Organización y planeación**: Capacidad para gestionar varias tareas de manera productivo.
- **Trabajo en equipo** y habilidades interpersonales.
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $15,****** - $25,****** al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Estacionamiento de la empresa
Tipo de jornada:
- Diurno
- Turno de 8 horas
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Responsable De Implementación De Sistemas (Santiago de Querétaro)
🏢 Alecsa Queretaro
📍 Santiago de Querétaro