GERENTE REGIONAL DE COBRANZA Y SERVICIO
PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO
Asegurar la ejecución de la estrategia de cobranza y servicio en cada distrito para cumplir con los indicadores de las áreas a su cargo siempre alineados a las políticas centrales, homologando iniciativas que mejoren la experiência en el servicio de los clientes y aseguren la retención de los mismos.
PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES
Monitorea el comportamiento de los indicadores de cobranza de cada distrito dentro de la región
A través de las herramientas y reportes centrales, así como establecer acuerdos con las áreas centrales para la generación de acciones coordinadas entre el distrito y call center e incluso la obtención de descuentos o apoyos para disminuir los impactos de la cobranza
Para generar estrategias que puedan mejorar el resultado de los distritos incluidos dentro de la Región a su cargo
Detecta de manera preventiva los distritos con problemas en el NPPF




Define y homóloga las estrategias para controlar la cartera de clientes suspendidos
Asegura el cumplimiento de la estrategia y gestión de la cobranza domiciliaria
TOMA DE DECISIONES
Correcto uso de herramientas de retención y convenios de cobranza con la facultad de condicionar las mismas por distrito
Audita el uso de herramientas de cada distrito
Asegura el cumplimiento de perfiles y sus funciones de cada posición dentro de la estructura de la Gerencia Distrital de Servicio y Cobranza
Autoriza la solicitud de nuevas herramientas de acuerdo con las necesidades específicas de cada distrito
Dimensiona las estructuras y sus herramientas por distrito para asegurar el correcto tratamiento de las bases
Detona planes de trabajo para el área operativa que resuelvan problemas de servicio de sus distritos
**Ofrecemos**:
Prestaciones de Ley
Pago quincenal
$40,****** mensuales brutos
$20,****** bono

📌 Gerente Regional De Cobranaza Y Servicio (Xico)
🏢 Grupo Salinas
📍 Xico