**Misión del Puesto**:
Desde el ****, Hola Publishing International ha sido un puente para que miles de autores cumplan su sueño al llevar libros de calidad a audiencias en todo el mundo.
En esta posición, serás el primer punto de contacto para nuestros clientes, brindándoles la información y soluciones que necesitan sobre nuestros productos y servicios.
**Responsabilidades del Puesto**:
- Atender a los clientes de manera remota a través de llamadas telefónicas, WhatsApp y correo electrónico.
- Proporcionar soluciones oportunas y efectivas.
- Utilizar Excel y Word a nível intermedio/avanzado para tareas administrativas.
- Seguir los protocolos de publicación establecidos por la empresa.
- Aclarar dudas, atender quejas y tomar en cuenta sugerencias de los clientes.
- Contestar todas las llamadas entrantes de HOLA: tomar mensajes, escuchar las necesidades del cliente y ofrecer soluciones.
- Hacer seguimiento a los materiales de los clientes, incluyendo asistencia especializada para adultos mayores si es necesario.




- Coordinar la revisión de pruebas de edición y producción con los clientes para obtener aprobaciones.
- Recordar a los clientes sobre los pagos pendientes.
- Realizar cotizaciones para impresión cuando sea requerido.
**Habilidades y Destrezas Requeridas**:
- Capacidad para trabajar bajo presión de manera efectiva.
- Excelente trato y amabilidad en el servicio al cliente.
- Habilidad para comunicarse de manera clara y efectiva.
- Ser proactivo/a y responsable en la resolución de problemas.
- Sentido de urgencia para atender las necesidades de los clientes.
- Cumplir con los procedimientos establecidos por la empresa.
- Pensamiento lógico y habilidad para organizar tareas de manera eficiente.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 2 años en atención al cliente.
Tipo de puesto: Jornada completa
Salario: $12,****** al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Deseable)
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Asistente De Atención A Clientes (Xico)
🏢 Hola Publishing Internacional
📍 Xico