CRM & Marketing Automation Lead (Insider One) | CDP & Customer Data

Diseña experiencias personalizadas que convierten interacciones en crecimiento de negocio.¿Por qué postularte?

En GIM Holdings estamos construyendo una estrategia avanzada de Customer Data, Marketing Automation e hiperpersonalización para transformar la manera en que conectamos con nuestros clientes.

Buscamos un CRM & Marketing Automation Lead que lidere la activación de nuestra Data 360 mediante estrategias de segmentación, automatización y personalización omnicanal.

Este rol será responsable de diseñar y optimizar experiencias digitales utilizando Insider One, conectando datos, inteligencia artificial y automatización para entregar el mensaje correcto al cliente correcto en el momento correcto.

No buscamos a alguien que únicamente ejecute campañas.

Buscamos a una persona capaz de diseñar la estrategia, configurar la tecnología y convertir datos en resultados medibles de negocio: mayor conversión, mejor experiencia y mayor ROI.

Principales responsabilidades

Estrategia de Customer Journey y activación

- Diseñar estrategias de comunicación automatizada a lo largo del Customer Journey.
- Definir segmentos, audiencias y reglas de personalización basadas en comportamiento y etapa del cliente.
- Identificar oportunidades de mejora para incrementar conversión y retención.

Marketing Automation en Insider One

- Diseñar, configurar y optimizar workflows end-to-end en Insider One.
- Implementar automatizaciones multicanal utilizando:
- Web Personalization
- Push Notifications
- WhatsApp
- Email
- SMS
- Configurar triggers, segmentaciones, journeys y reglas de frecuencia (Fatigue Rules).

Hiperpersonalización y Growth





- Crear experiencias personalizadas mediante contenido ágil y reglas de decisión.
- Diseñar y ejecutar pruebas A/B y multivariables.
- Analizar resultados e implementar mejoras continuas utilizando capacidades avanzadas de la plataforma e inteligencia artificial.

Analítica y optimización comercial

- Analizar métricas como:
- Open Rate
- CTR
- Conversion Rate
- Drop-offs
- Engagement
- ROI
- Identificar oportunidades para mejorar el desempeño de campañas y journeys.
- Medir el impacto de las activaciones sobre indicadores comerciales.

Customer Data Platform

- Participar en la evolución de la estrategia Data 360.
- Trabajar con modelos de segmentación, resolución de identidad (Single Customer View) y activación de audiencias.
- Colaborar en la integración entre Salesforce Data Cloud e Insider One.

Requisitos

Experiencia

- 5+ años de experiencia en:
- CRM.
- Marketing Automation.
- Lifecycle Marketing.
- Customer Data Platforms (CDP).
- Growth Marketing.
- Experiencia diseñando y ejecutando estrategias omnicanal de comunicación automatizada.

Experiencia técnica indispensable

- Manejo avanzado de Insider One o plataformas similares de Customer Engagement.
- Experiencia configurando:
- Workflows.
- Triggers.
- Segmentaciones.
- Automatizaciones.
- Reglas de frecuencia.
- Capacidad para interpretar datos y convertir insights en acciones comerciales.

Tecnologías deseables

- Salesforce Data Cloud / Customer 360.
- Salesforce Marketing Cloud.
- Braze.
- Adobe Journey Optimizer.
- Iterable.
- Genesys o plataformas de experiencia del cliente.

Tecnologías

Insider One | Salesforce Data Cloud | Salesforce Marketing Cloud | Braze | Adobe Journey Optimizer | Genesys | WhatsApp | Email | Push | SMS

📌 CRM & CDP Activation Lead (Insider One) (Cuajimalpa de Morelos)
🏢 Hogares Unio´N S. A De C. V
📍 Cuajimalpa de Morelos