Sobre nosotros HeyGIA - Mezubo S.A.S. México y Colombia
1. Identificación del puesto Nombre del puesto: Account Excecutive - BPO, Call Center Área: Comercial / Ventas Reporta a: Dirección Comercial México Personal a cargo: No aplica Ubicación: Ciudad de México, México Modalidad: Híbrida Tipo de contratación: Tiempo completo
2. Objetivo del puesto Generar nuevas cuentas y hacer crecer la cartera de clientes en México, identificando y prospectando empresas —principalmente del sector BPO / contact center—, y construyendo relaciones de confianza con interlocutores de distintas áreas (operaciones, tecnología, comercial, compras y dirección) para convertir prospectos en clientes y asegurar una relación comercial rentable y de largo plazo.
3. Enfoque del puesto 80% Comunicación y relación comercial.
Prospección, generación de reuniones, relacionamiento con distintas áreas de las empresas objetivo, presentación de propuestas, negociación, cierre y relación con el cliente.
20% Gestión y seguimiento.
Registro y actualización en CRM, elaboración de reportes, seguimiento posventa y coordinación con áreas internas.
4. Responsabilidades principales Prospectar activamente nuevas cuentas en el mercado mexicano (perfil hunter): investigación de mercado, generación de leads y apertura de oportunidades en frio y en tibio.
Construir y mantener relaciones con interlocutores clave de diferentes áreas dentro de las empresas objetivo (operaciones, TI, comercial, compras y dirección).
Gestionar el ciclo completo de venta: contacto, diagnóstico de necesidades, propuesta de valor, negociación y cierre.
Desarrollar y fortalecer la relación con el cliente para asegurar su satisfacción, la renovación y el crecimiento de la cuenta (cross-selling y up-selling).
Alcanzar y superar las metas de venta y de generación de cuentas nuevas.
Mantener el pipeline actualizado, registrando y dando seguimiento a la actividad comercial en el CRM.
Elaborar reportes de avance,



forecast y resultados para la Dirección Comercial.
Representar a la empresa en reuniones, presentaciones y eventos comerciales.
Coordinar con áreas internas (implementación, producto y marketing) para asegurar una propuesta y una entrega alineadas a las necesidades del cliente.
5. Requisitos del perfil Formación académica Licenciatura (titulado) en áreas comerciales, administrativas, mercadotecnia, comunicación o afín.
Deseable, no limitante ante experiencia comprobable.
Experiencia Mínimo 2 años en ventas B2B, preferentemente en el sector BPO / call center / contact center.
Experiencia comprobable en prospección y apertura de nuevas cuentas (perfil hunter).
Manejo de la relación con clientes e interlocución con distintos niveles y áreas dentro de las empresas.
Conocimientos técnicos Técnicas de prospección y venta consultiva B2B.
Manejo de CRM (Hubspot, Salesforce o similar).
Elaboración de propuestas comerciales, cotizaciones y forecast.
Conocimiento del ecosistema BPO / contact center (deseable).
Paquetería Office / Google Workspace.
Inglés intermedio (deseable).
Competencias y habilidades Comunicación y relaciones interpersonales (competencia fundamental del puesto).
Orientación a resultados y al cierre.
Negociación, persuasión e influencia.
Escucha activa y construcción de relaciones de confianza.
Resiliencia y tolerancia a la frustración.
Autogestión, organización y proactividad (actitud hunter).
Colaboración y trabajo con múltiples áreas.
6. Indicadores de desempeño (KPIs) Número de cuentas nuevas cerradas por periodo.
Cumplimiento de la meta de ventas / ingresos.
Número de prospectos y reuniones generadas.
Tasa de conversión (prospecto → cliente).
Valor del pipeline generado.
Retención y crecimiento de cuentas.
Ciclo de venta promedio.
7. Condiciones de la posición (referenciales) Esquema de compensación: sueldo base + comisiones + bonos por cumplimiento de metas.
Prestaciones de ley.
Jornada: Tiempo completo Zona de trabajo: Santa Fe

📌 Account Excecutive - Bpo, Call Center (Xico)
🏢 HeyGIA
📍 Xico