Principales responsabilidades:
· Monitorear los componentes de la solución para identificar proactivamente potenciales impactos en el rendimiento, la disponibilidad, la seguridad y actuar oportunamente con acciones de mitigación y/o mejora.
Brindar soporte técnico a los usuarios internos para resolver problemas relacionados con hardware, software y conectividad.
Investigar y diagnosticar problemas técnicos, identificar soluciones efectivas y asegurar que los sistemas funcionen sin problemas.
Realizar las tareas de mantenimiento programadas en servidores y sistemas para evitar interrupciones no planificadas.
Mantenerse al día con las últimas tendencias y avances tecnológicos, evaluando su aplicabilidad en la plataforma.
Implementar las políticas de seguridad informática, incluida la protección de datos y la prevención de ciberamenazas.
Mantener registros precisos y documentación técnica para sistemas, procedimientos y políticas de TI.
· Requisitos:
· Licenciatura en Informática, Ingeniería de Sistemas o afines.
Idioma Ingles 70%.
Edad: 25 años en adelante
· Experiencias y conocimientos en:
· Sólidos conocimientos de sistemas operativos (Windows, Linux, etc.) y redes. (2 años)
Conocimientos de programación y lenguajes de las generaciones actuales (java, C, etc.). (2 años)
Habilidad analítica y capacidad para resolver problemas técnicos. (1 años)
Conocimiento y buenas prácticas en seguridad de la información.



(Deseable)
Experiencia en automatización y uso de herramientas de monitoreo. (Deseable)
Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo. (1 años)
Experiencia en procesos de medios de pago.
Conocimiento deseable en herramientas de procesamiento de transacciones financieras (Base24, Base-24-EPS, UPF, etc.)
Manejo de herramientas de apoyo a las funciones de gestión tales como Microsoft Word, Excel, PowerPoint, Visio, Access, Outlook, etc. (2 años).
· Competencias:
· Orientación a la acción.
Autoaprendizaje sobre la marcha.
Manejo de la ambigüedad.
Comprensión del negocio de servicios financieros.
Análisis, diseño, desarrollo, implementación de sistemas de información.
Conocimiento de prácticas de soporte, monitoreo y utilerías de TI.
· Aptitudes:
· Responsabilidad.
Orientación a la calidad.
Trabajo en equipo
Flexibilidad/adaptabilidad.
Comunicación efectiva.
· Beneficios y prestaciones de Ley:
· Sueldo: $12,000.00 bruto mensual.
Lugar y zona de trabajo: Interlomas
Horario: De Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm y Sábados de 9:00 am a 2:00 pm
Tipo de empleo: jornada completa.
Modalidad: Presencial.
Estabilidad laboral.
Prestaciones de Ley.-Requerimientos- Educación mínima: Educación superior - Licenciatura
años de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte

📌 Soporte TI (Ecatepec de Morelos)
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📍 Ecatepec de Morelos