En Tequilera de los Altos Casa Loy estamos en búsqueda de nuestro próximo

Soporte TI

OBJETIVO DEL PUESTO

Garantizar la continuidad operativa de los servicios tecnológicos de Casa Loy y Teknoagrox mediante soporte técnico especializado, mantenimiento preventivo y correctivo, administración de equipos de cómputo, CCTV y soporte a sistemas empresariales, ERPs, contribuyendo a la productividad y estabilidad de la operación.

PERFIL

- · Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera afín.
- · Experiencia: 2 años en soporte técnico empresarial.
- · Certificaciones deseables: Microsoft, ITIL, Redes o CCTV.
- · Inglés técnico básico.

CONOCIMIENTOS

- Infraestructura: Hardware, software, Windows, Microsoft Office, impresoras y periféricos.
- Redes: LAN, WAN, WiFi, VPN, TCP/IP.
- Sistemas: TOTVS Nivel 3, Intuitive Nivel 2.
- Seguridad: CCTV, inventario TI y seguridad informática.

RESPONSABILIDADES

- · Instalar, revisar y dar mantenimiento preventivo y correctivo a sistemas CCTV.
- · Brindar soporte Nivel 1,2,3 al ERP TOTVS.
- · Brindar soporte Nivel 1 al ERP Intuitive.
- · Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo.
- · Diagnosticar y resolver fallas de hardware, software, red y periféricos.
- · Atender incidencias de usuarios con enfoque en tiempos de respuesta.
- · Diagnosticar problemas de conectividad LAN, WiFi y VPN.
- · Documentar incidencias y soluciones.
- · Coordinar actividades con Infraestructura, Desarrollo y proveedores.
- · Administrar y controlar el inventario de equipos de cómputo, accesorios y activos tecnológicos asignados a Casa Loy y Teknoagrox.
- · Instalar,



configurar y actualizar sistemas operativos, aplicaciones corporativas y software autorizado.
- · Realizar respaldos de configuraciones de equipos críticos cuando aplique.
- · Verificar el correcto funcionamiento de impresoras, escáneres y dispositivos periféricos.
- · Apoyar en la instalación y configuración de puntos de red, switches y access points.
- · Analizar la causa raíz de incidencias recurrentes y proponer acciones preventivas.
- · Mantener actualizado el inventario de licencias de software asignadas a los usuarios.
- · Apoyar en proyectos de implementación, migración y actualización tecnológica.
- · Verificar que los equipos cumplan con las políticas de seguridad informática, antivirus y actualizaciones.
- · Resguardar la confidencialidad de la información y de los accesos asignados.
- · Participar en pruebas funcionales de sistemas cuando sean requeridas por la Coordinación de TI.
- · Proponer mejoras continuas en los procesos de soporte técnico y atención a usuarios.

OFRECEMOS

- Pago semanal
- Vales de despenda
- Descuento de empleado
- Estabilidad laboral

Queremos conocerte y que formes parte de nuestro equipo!

En casa Loy los únicos medios que utilizamos para publicar vacantes son OCC, Indeed, computrabajo, Facebook y LinkedIn cualquier vacante fuera de estas medios no corresponde a nosotros.

Si cubres el perfil postulate por este medio

Sueldo: A partir de $1.00 al mes

Incentivos:

- Ayuda o servicio de transporte
- Descuento de empleados
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Soporte Técnico de TI (México)
🏢 Tequilera Casa Loy
📍 México